Webby Slot Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

У жовтні 2021 року я створив обліковий запис у казино WebbySlot (https://www.webbyslot.com/).

Наступні два місяці я зробив там понад сотню спортивних ставок, а також грав у кілька слотів.

Я зробив кілька успішних депозитів і зняття. У грудні 2021 року мені вдалося виграти серію

ставок на спорт, а баланс на моєму рахунку становив понад 3600 євро. Потім я спробував зняти частину грошей,

але WebbySlot закрив мій рахунок і конфіскував весь мій виграш.

WebbySlot надіслав мені коротке повідомлення електронною поштою про те, що мій обліковий запис закрито через гарантійну ставку і лише решту

суму депозиту (423 €) буде повернуто мені. Я намагався зв’язатися з казино, щоб обговорити це питання

оскільки мої ставки були звичайними ставками з подібними коефіцієнтами, які на той час пропонувало кожне інше казино. Проте їх

Єдина відповідь полягала в тому, що їхній провайдер позначив мої ставки як порушення умов ставок, і тому вони

конфіскував мій виграш і закрив мій рахунок.

Я не розумію, як WebbySlot або їхній провайдер дійшли висновку, що мої ставки були певними ставками.

Я робив подібні ставки в багатьох інших казино і ніколи не мав проблем з виведенням своїх виграшів у жодному з них.

Я також робив подібні ставки на WebbySlot протягом двох місяців без проблем. Я не ризикнув зробити ставку

візерунок. Я просто випадково виграв серію ставок, а потім вони вирішили конфіскувати весь мій виграш. Всі мої зусилля

при розміщенні там ставки протягом двох місяців були марними.

Дорогий спортивний шоку,

Щиро дякуємо за подання скарги. Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає лише скарги щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, напевно, важко, але, на жаль, у нас недостатньо проникливості, щоб розглянути таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу. Якщо вам зручно, ми можемо продовжити наше спілкування електронною поштою. Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Будь ласка, повідомте мені, як ви хотіли б продовжити.

Щиро дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановна Петронела,

Дякую, що розглянули мою скаргу. Якщо вам вдасться отримати додаткову інформацію від казино від мого імені, я буду радий продовжити наше спілкування електронною поштою.

З найкращими побажаннями,

sportshawk

Щиро дякую, sportshawk, за відповідь. Оскільки ви підтвердили, що проблема пов’язана виключно зі ставками на спорт, я боюся, що ми не зможемо вам допомогти.

Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю проблему, але, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Як я вже згадував раніше, оскільки ми ще не маємо філії, яка займається ставками на спорт, і достатньо проникливості, щоб розглянути подібний спір або розглянути його належним чином, ми змушені відхилити вашу скаргу в кінці. Я справді хотів би більше допомогти.

Я зв’язався з казино, щоб отримати додаткову інформацію, і продовжимо наше спілкування електронною поштою.