Гравець з Данії хоче закрити свій рахунок у казино. Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця.
Я вважав, що це дуже погано, що я не можу виплатити свої виграші, тому що я отримав нову картку для зняття грошей .... але ви хотіли отримати моє посвідчення водія та медичну страховку ... Зі мною теж було добре ... але коли ви вимагали листа від мого банку ... що зупиняє його ... мій банк повідомляє мені, що номер рахунку однаковий, і вони не будуть писати лист, оскільки номер рахунку однаковий. Я граю багато грошей щомісяця ... Я більше цього не хочу ... Я хотів, щоб мій рахунок був видалений
ВІДЧУВАЙТЕ ВСЬОГО ВІДЧУТТЯ
І ЯКЩО ЦЕ НЕ МОЯ КАРТА БУДЕ ДОСТАТО ДОПОВІДАНО У ПОЛІЦІЮ
Я КОЖНИХ МІСЯЦІВ ВІДГРАВАЮ ЗА МОЛОК 15000 І 20000 NOK
Шановна Ганно,
Дякуємо, що зв’язалися з нами. Я перевірив веб-сайт казино на наявність варіантів закрити рахунок і скасувати підписку на всі листування з казино та його службами. Будь ласка, перевірте таке посилання: https://webbyslot.com/en/static-texts/terms-and-conditions
ЗАКРИТТЯ ТА ПРИПИНЕННЯ ВАМИ
14.1 За умови, що з Вашого рахунку не видно, що ми маємо залишок коштів, Ви маєте право закрити свій обліковий запис і припинити дії Умов, повідомляючи нам про це не менше ніж за двадцять чотири години в будь-який час, зв’язавшись з нами через службу підтримки webbyslot.com :
14.1.1 із зазначенням вашого бажання закрити свій рахунок; і
14.1.2 із зазначенням причин, через які Ви бажаєте закрити свій Обліковий запис, зокрема, якщо Ви робите це через занепокоєння щодо рівня Вашого використання Облікового запису.
Ми відповімо на Ваш запит, підтверджуючи закриття Вашого облікового запису та дату, коли таке закриття буде ефективним, протягом розумного часу, за умови, що Ви продовжуєте нести відповідальність за всі дії у своєму обліковому записі, поки ми не здійснимо таке закриття. (після цього Умови використання припиняються).
14.2 Коли Ви подаєте запит на закриття Вашого рахунку згідно з пунктом 13.1, ми, згідно з пунктом 12.3, повернемо Вам будь-який непогашений залишок на Вашому рахунку.
14.3 Після будь-якого припинення Вашого рахунку згідно з цим пунктом 13 ми маємо право (не обмежуючи наші права згідно з пунктом 13.6) утримувати з повернення залишку на Вашому рахунку будь-які грошові кошти: (а) згідно зі змовою, обманом, Шахрайство та злочинна діяльність); (b) відповідно до Порушення Умов використання; (c) якщо Умовами використання передбачено інше; або (d) відповідно до законодавства чи нормативних актів.
14.4 Під час погашення залишку на Вашому рахунку ми використовуватимемо той самий спосіб оплати, який Ви надали при реєстрації Вашого рахунку, або інший спосіб оплати, який ми можемо обґрунтовано вибрати.
14.5 Якщо ви закрили свій рахунок, ми можемо за певних обставин мати можливість знову відкрити ваш рахунок із тими ж даними, що й раніше, якщо ви попросите нас це зробити. За таких обставин, хоча Ваш Акаунт матиме ті самі дані акаунта, що й раніше, на нього поширюватимуться Умови використання, що діють на дату будь-якого такого повторного відкриття, та будь-які попередні права (включаючи, але без обмежень, бонуси або умовні виграші) більше не будуть дійсними ".
Особисто я рекомендую надіслати електронний лист на адресу support@webbyslot.com, включаючи всю відповідну інформацію. Таким чином ви отримаєте доказ такої дії.
Будь ласка, повідомте мене, якщо вам потрібна якась допомога, та повідомте мене про це.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я досить добре подумав, що це дуже погано, тому що ви втрачаєте свою дебетову картку і отримуєте нову ... що ви не можете виплатити гроші, і незважаючи на те, що я надіслав паспорт водійського посвідчення та медичне страхування ... і що я повинен піти в банк і отримати підтвердження того, що я є власником цього рахунку ... але нічого немає, коли вам потрібні ваші гроші .. і якби це був не мій рахунок, ви б не отримали своїх грошей .... Я хочу отримати відповіді на стелі
Дякую, Ганно, що ти повернулася до мене. По-перше, я хотів би попередити вас, що казино дуже серйозно сприймають будь-які посилання на закриття рахунків, і я не рекомендую використовувати це як техніку ведення переговорів.
По-друге, якщо ви хочете зберегти свій рахунок активним і продовжувати грати, не могли б ви підтвердити, що перевірка вашої нової картки, здається, є єдиною перешкодою між вами та вашими виграшами? Ви надавали всі інші відповідні особисті документи для KYC раніше?
Ви можете зайти і подивитися, що я раніше вам надсилав .... Я також надіслав із банку фотографію своєї старої та нової картки .. фотографію, яку я зробив із ними разом ... але зараз є лише що нові картки в банку, і я надіслав їх вам вчора, я також надіслав кілька виписок з банку, коли я починав ... і я також грав вчора ввечері ... і я граю занадто багато грошей зі мною
Я впевнений, ви розумієте, що я не працюю в казино Webby Slot, але, будучи одним із незалежних співробітників і професіоналів Casino.Guru, я намагаюся допомогти вам вирішити вашу проблему.
Не могли б ви чітко вказати, чи хочете ви закрити свій обліковий запис або зберегти його активним? Спасибі заздалегідь.
Я думав, що надав вам усю відповідну інформацію ... і це не те, що ви можете дослідити ....
Шановна Ганно,
Коли ви надіслали всі необхідні документи для перевірки, ви надали їм казино Webby Slot, а не Casino.Guru.
Не могли б ви чітко вказати, чи хочете ви закрити свій обліковий запис або зберегти його активним? Спасибі заздалегідь.
Шановна Ганно,
Я нічого не надсилав. Я просто намагався переконатись, що ви розумієте, що я не працюю в казино Webby Slot, але як один із незалежних співробітників і професіоналів Casino.Guru я намагаюся допомогти вам вирішити вашу проблему.
Не могли б ви чітко вказати, чи хочете ви закрити свій обліковий запис або зберегти його активним?
Шановна Ганно,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Так, напевно, про що я думав
Один не знає, що пише інший
Мій рахунок закрито
Шановна Ганно,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.