Гравець із Чехії вніс 500 крон і виграв 20 000 крон у казино Wazamba. Однак запити гравця на зняття коштів неодноразово відхиляються, а персонал радить йому спробувати ще раз. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт, приблизно 14 днів тому я вніс 500 крон у казино Wazamba на свій ігровий рахунок. Протягом двох тижнів я виграв 20000 крон на ставках. Коли я зробив повторний запит на зняття коштів, мене не задовольнили, а зняття було відхилено. Мені постійно пишуть працівники, щоб знову зробити відбір. Ви вже не стикалися з подібною проблемою? Ви не знаєте, як мені допомогти? Дякую тобі.
Привіт otikniepel,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Wazamba Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Який спосіб оплати ви використовуєте для зняття балансу? Ви грали в ігри казино чи ставки на спорт? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Нік,
На сайті написано, що обліковий запис не перевірено, але є примітка, що на даний момент обліковий запис не вимагає верифікації. Щодо накопичення виграшів, я поповнив 500 крон за допомогою платіжної картки та скасував бонус на депозит. Поступово я дійшов до 20 000 крон, які зараз є на рахунку. Я ставив переважно на спортивні матчі, а також грав у рулетку. Я використав свою платіжну картку Visa, щоб зробити свій депозит як спосіб оплати для зняття. Якщо у вас виникнуть інші питання, будь ласка, задавайте. Дякую
Привіт otikniepel,
Я б точно рекомендував верифікувати свій обліковий запис, оскільки це значно пришвидшує виведення коштів. Ви також можете спробувати використати інший спосіб оплати, щоб зняти свій баланс.
Якщо можливо, перешліть повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru.
Також зауважте, що ми займаємося лише питаннями, пов’язаними з казино, і якщо ваш випадок виявиться проблемою, пов’язаною зі ставками на спорт, ми, на жаль, не зможемо вам допомогти, оскільки ми не кваліфіковані для цього.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
