Гравець з Німеччини надіслав запит на зняття коштів менш ніж два тижні перед надсиланням даної скарги. Однак дана виплата ще не була опрацьована.
Автоматичний переклад.
Wazamba Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено
Автоматичний переклад.
Сума: 420 €
Wazamba Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відкладеної виплати
5d 5h 3m 15s
Підсумок випадку
42 хв. тому
Переклад
Публічний
Публічний
18 год. тому
Переклад
Привіт, приблизно 4 тижні тому я подав запит на зняття коштів із казино. Прочекавши 2 тижні і нічого не отримавши, я звернувся в службу підтримки. Вони сказали, що мені потрібно «надіслати більше даних у казино». Це було дуже дивно, оскільки мій обліковий запис уже на 100% схвалено KYC, і я вже отримував кошти раніше. Потім служба підтримки випадково вирішила, що їм більше не потрібні документи.
Після цього служба підтримки сказала мені спробувати ще раз, тому я скасував зняття коштів і спробував знову. Більш ніж тиждень потому ми тут, і все ще нічого.
Я не використав жодного бонусу, і мій KYC схвалено (див. вкладення).
Я сподіваюся, що зараз я нарешті отримаю своє відкликання.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
18 год. тому
Переклад
Вітаємо, karlzimmermann975!
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 год. тому
Переклад
Як я вже сказав, я ВЖЕ ПЕРЕВІРЕНИЙ KYC і вже отримав виплату!!!
І я вже чекав 2 тижні, так і не отримав виплату. Я щойно знову подав запит на виплату через 2 тижні.
Автоматичний переклад.
Скарга знаходиться на етапі підтвердження і буде опрацьована за 5d 5h 3m 15s
