ГоловнаСкаргиWazamba Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Wazamba Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 2 224 R$

Wazamba Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 21.12.2022 | Справу закрито : 20.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Бразилії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу, оскільки є докази того, що гравець порушив умови казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, допоможи мені,

Цього тижня я вперше зняв 240,00 реалів, і в мене не виникло жодних проблем, але 3 дні тому я зробив запит на зняття на суму дві тисячі двісті двадцять чотири реали, і він все ще очікує на розгляд, протягом цього період Я отримав електронний лист від wazamba з проханням надати кілька документів і фотографій, які підтверджують особу, а також підтвердження адреси на моє ім’я, але адреса вказана на ім’я моєї бабусі, а рахунки за будинок також на її ім’я, тому що я не маю мій власний дім! Я все відправив, і поки що мій відклик очікує! Будь ласка, допоможіть мені ☹️

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) rayaraketilly!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тепер я бачу, що мені доводиться чекати два тижні, щоб подати скаргу. Якщо ви все одно можете мені допомогти, я дуже вдячний!

Інша річ, я подав ту саму скаргу сьогодні ввечері, а потім зареєструвався, я вставив свою електронну адресу так само, як і тут, у реєстрі! 🇧🇷

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, rayaraketilly,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Допоможіть мені, будь ласка! На жаль, вони мені не заплатили, я вже надіслав підтвердження адреси, квитанцію з кредитної картки, також виписку з мого рахунку в банку в Бразилії, я кілька разів надіслав повну виписку з рахунку в pay4fun, тому що вони просили це Також кілька разів, і просто зауважу, що я створив обліковий запис pay4fun зараз у грудні саме для того, щоб використовувати його в wazamba, але навіть у цьому випадку я завжди надсилаю виписку, вказуючи дату жовтня, листопада, де немає руху, але я приймаю це на витяг, тому що вони хочуть 90-денний витяг, і грудень також є місяцем, коли я створив рахунок pay4fun і де є рух, оскільки я вже робив депозити та зняття з інших сайтів без будь-яких проблем через pix і pay4fun і всі вони прийняли документи та підтвердження адреси, які я також надіслав для wazamba, навіть Nbet отримав мої документи та навіть підтвердив мій обліковий запис того ж дня! Ці інші сайти Nbet і Blaze, де я робив до 3 зняття коштів на день на кожному з них, і зняття коштів я запитую, і вони вносять депозит того самого дня, ви можете переглянути мої облікові записи на цих інших сайтах, якщо хочете!

Немає жодного пояснення, чому вони не перевірили мій рахунок і не розблокували мої зняті 2224,00 реала!

Дуже дякую, що відповіли на мої повідомлення, я вірю, що ви це вирішите! 🙏❤️😢

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Христина, допоможіть мені, будь ласка! Я навіть надіслав документ, виданий федеральним урядом Бразилії, який вони просили, я надіслав усе, єдине, що я не міг надіслати, це звіт із мого рахунку в банку Mercado Pago, куди я відправляв гроші на свій pay4fun, тому що Mercado Pago банк сказав, що лише вони надіслали цей звіт за 15 днів, я пояснив це їм і надіслав роздруківки, які показують, що банк дав цей крайній термін і все ще друкує всі депозити, які я зробив на pay4fun, щоб передати цю інформацію, і незабаром після того вони скасували моє зняття і скасував мій обліковий запис через шахрайство! Будь ласка, допоможи мені, яка несправедливість, Боже мій 😢 Ти можеш попросити мене про все, що я тобі надішлю!

filefile

Співробітник wazamba підтверджує, що моє зняття скасовано, а мій обліковий запис скасовано через шахрайство:

filefile

Повідомлення платного ринку про 15 днів, щоб надіслати мені звіт про переказ, який я зробив:

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, rayaraketilly. Чи правильно я розумію, що лише одне зняття коштів було успішно оброблено? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго ранку, Крістіно, у мене не було жодного активного бонусу, я вніс 30 реалів, і мені пощастило отримати 2224,00 реала в грі, як на Blaze та на будь-якому іншому сайті азартних ігор, мені завжди щастить, але я ніколи не було проблем із відсутністю документів, і мені ніколи не відмовляли у знятті, незалежно від суми!

Я надішлю вам листа!

Пам’ятаючи, що я замовив це зняття приблизно 20 днів тому!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, rayaraketilly, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт rayaraketilly,

Я Міхал, і я взяв на себе цю скаргу. Я переглянув цю справу, і, як моя колега, Крістіна, згадала, що KYC, а також AML є дуже важливим і важливим процесом. Жодне з чесних ліцензованих казино легковажно не сприймає KYC або AML.

Я розумію, що ці процеси іноді можуть бути неприємними, але казино повинні дотримуватися правил і норм.

Зважаючи на це, я зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити казино Wazamba приєднатися до розмови.


Шановне казино Wazamba!

Чи можете ви надати більш конкретну інформацію про те, як гравець нібито вчинив шахрайство? Будь ласка, надайте будь-які підтверджуючі докази на мою електронну адресу michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую тобі, дорога Крістіно, за все, я сподіваюся, що все вийде і wazamba заплатить мої гроші, які по праву належать мені!

Міхал, наперед дякую за вирішення моєї ситуації! Дякую, якщо дасть Бог, я отримаю свої гроші, це справедливо, мені неприємно терпіти таку несправедливість, але після шторму настає спокій, і я вірю, що WAZAMBA переоцінить мою справу та побачить, що в аналізі була помилка моєї інформації та заплатить мені, а також відшкодує мій рахунок!

Дякуємо 🙏

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна команда,


Дякуємо, що звернулися до нас.


Повідомляємо, що ми надіслали вам пояснення щодо справи на michal.k@casino.guru


З повагою

Вазамба

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, Wazamba Casino.


Шановний rayaraketilly,

Я запитав у вас додаткову інформацію електронною поштою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Міхале, я негайно відповім! 😃

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний rayaraketilly,

Після ретельного розгляду всіх фактів і доказів, наданих казино та вами, я боюся, що ми повинні погодитися з рішенням казино закрити ваш рахунок без будь-яких фінансових зобов’язань перед вами.


Як зазначено в положеннях та умовах казино:

9.1 Веб-сайт можна використовувати лише для особистих розважальних цілей. Наступні дії суворо заборонені та вважатимуться суттєвим порушенням цих Загальних положень та умов:

- участь у будь-якій шахрайській діяльності, включаючи, без обмежень, використання будь-яких кредитних/дебетових карток або інших способів оплати чи коштів, які вам не належать, у випадках, коли кошти відкликано/оскаржено;


- змова з іншими клієнтами або третіми особами. Це включає, без обмежень, гру в інтересах інших, обмін інформацією, співпрацю або координацію з іншими;


На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.


З повагою,

Міхал

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого