У гравця з Австралії виникла проблема з казино Wazamba щодо відсутності бонусу в розмірі 45 доларів. Спочатку він виграв два бонуси по 45 доларів у грі, але після використання одного другий зник. Він був незадоволений відповіддю підтримки в прямому ефірі. Скаргу було вирішено, оскільки казино видало гравцеві бонус у більшій сумі
Привіт, гуру казино, у мене є скарга щодо казино Wazamba
яка стосується відсутності або зникнення бонусних грошей у розмірі 45 доларів США.
на початку, коли я вперше відкрив свій обліковий запис, у мене не було жодних проблем протягом 6 місяців, жодних проблем, усе було добре, я був задоволений, усе було добре, лише нещодавно минулих вихідних я використовував свої бонусні жетони, щоб грати на сканувальній машині, щоб мати шанс виграти безкоштовні обертання або бонусні гроші, які я виграв двічі по 45 доларів США на їхній машині для повзання, схопивши іграшку Слоненя, що принесло мені два бонусні гроші по 45 доларів США.
Тож із двох грошей по 45 доларів я використав лише один із них, і все одно мав залишитися ще один. Я зв’язався зі службою підтримки в прямому ефірі, щоб отримати допомогу щодо цієї проблеми, і я був дуже незадоволений підтримкою, яку отримав, тому я сподіваюся, що звернувся до вас, хлопці, Гуру казино, щоб допомогти я надсилаю повідомлення їхньому керівнику або керівництву щодо моєї проблеми, це вже не про бонусні гроші в розмірі 45 доларів, чесно кажучи, це принцип і те, як ви ставитесь до своїх дуже лояльних клієнтів, яким я був, і зараз мені це не дуже важливо Чесно кажучи, Wazamba щойно втратив лояльного клієнта, яким є я, вони знають, що я витрачаю на них багато грошей, тому для будь-яких інших австралійських гравців, як я, не витрачайте свої гроші на Wazamba, є багато кращих онлайн-казино
Привіт Salee1981,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Wazamba Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Коли ви мали отримати бонус у розмірі 45 доларів? Чи є якась історія ставок або інший доказ, який показує, що ви повинні отримати згадані бонусні гроші? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, Ніку, як справи. Дякую, що звернувся до мене, Ніку. У мене немає жодних проблем із підтвердженням мого облікового запису та жодних інших проблем із казино Wazamba, я просто хотів, щоб служба підтримки клієнтів або керівництво було більш корисним зі мною. Подивіться все, що я Я запитую, чи вони просто розглянуть мою проблему та допоможуть мені, оскільки я сказав їм, що мені не вистачає бонусних грошей у розмірі 45 доларів США, і це може бути просто збоєм чи помилкою в їхній системі, чи я просто хотів, щоб вони розглянули це та допомогли мені вирішити цю проблему окрім цього, у мене проблеми з казино Wazamba, з ними все добре, я просто хотів би, щоб вони були більш корисними з підтримкою клієнтів
Привіт, Нік, як ти сьогодні?
Сьогодні, Нік, я хочу сказати, що казино Wazamba вирішило мою проблему щодо моїх бонусних грошей у розмірі 45 доларів США, вони замінили бонусні гроші в розмірі 50 доларів США на мій обліковий запис, тож так, я дуже задоволений результатом, велике спасибі вам, хлопці, і команді тут у казино Гуру, ви чудові люди, ще раз дякую 👍
Шановний Salee1981,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
