ГоловнаСкаргиWazamba Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Wazamba Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 300 €

Wazamba Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 11.05.2023 | Справу закрито : 18.05.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця з Греції заблокували рахунок у казино та конфіскували виграш через звинувачення у сторонньому депозиті. Після подальшого розгляду ми закрили скаргу як необґрунтовану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий вечір

13 днів тому я зробив депозит у розмірі 50 євро в компанії wazamba, вони дали мені 25% бонус

Я отримав це після того, як втратив свої 50 євро. Мені вдалося отримати 1300 євро. Я також зробив оборот, який він хотів, щоразу, коли їх можна було зняти

Я зняв кошти, а потім вони попросили документи для підтвердження рахунку

вони спеціально запитали у мене посвідчення особи та мої транзакції за останній квартал у банку, у якому я зробив депозит

Я їм нормально все відправив і чекав перевірки

сьогодні вони сказали мені, що я зробив депозит від третьої сторони, що неправда, і я можу це довести, і вони не дають мені мої гроші

вони також закрили мій рахунок

будь ласка, допоможи мені

Мені потрібні ці гроші

Я відправив саме те, що від мене просили, я нічого поганого не зробив

Це шахрайство, яке вони роблять

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Sofia19954,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Wazamba.

Я перевірив веб-сайт казино і знайшов таке правило: https://wazamba.com/en/rules

«4.Ваші гарантії
4.1. Відкриваючи обліковий запис на нашому веб-сайті та використовуючи наш веб-сайт, ви гарантуєте, що:
кредитна/дебетова картка або будь-який інший спосіб оплати, який ви використовуєте для поповнення балансу свого рахунку, належить вам, не викрадена та не втрачена іншою особою. Компанія залишає за собою право закрити ваш рахунок і анулювати будь-які виграші у разі обґрунтованої підозри, що ви порушили цю гарантію».

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви підтвердити, що обліковий запис у казино створено на ваше ім’я, і ви використовували власну особисту інформацію, щоб заповнити інформацію свого профілю?
  • Чи могли б ви уточнити, яка операція у виписці з банку стосується депозиту в казино?
  • Ви використовували банківський переказ як спосіб оплати, щоб внести депозит у казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий ранок

Я хотів би поговорити з тобою про дещо

13 днів тому я зробив вам депозит у розмірі 100 євро

50+50

Я також отримав бонус

Мені вдалося отримати оборот і виграти 1300 євро

Я поклав гроші на гру зі свого рахунку в національному банку, але третя особа надіслала їх на мій рахунок, оскільки він сам рекомендував вашу компанію для гри

Ми не були разом, і він не грав з мого рахунку

Мій рахунок особистий і я його нікуди не здаю

Вчора ви сказали мені, що закрили мій рахунок і я не отримаю своїх грошей

Ви також сказали мені, що я обманювала, що не так

Я тобі всю правду докладно кажу

Мені потрібні ці гроші

Я боровся, щоб отримати їх

Мені вдалося зробити оборот, який ви хотіли, і я виграв їх своєю вартістю

Перевірте ще раз і знайдіть рішення

Ви сказали мені, що повернете 50 євро

Я не хочу 50 євро свого депозиту, я хочу всі свої гроші

Будь ласка, зроби щось

Я клянусь тобі, що я не зробив нічого поганого

Вони просто запропонували вас як компанію, і я захотів пограти

У мене є кілька облікових записів для ставок, і я вибрав вас, тому що чув найкраще

Це електронний лист, на який я відповів компанії wazamba

У мене є всі мої транзакції, якщо ви хочете, я також можу надіслати вам свою картку, щоб ви могли бачити, що вона на моє ім’я

моя проблема полягає в тому, що гроші, які я грав, надіслав мені мій друг, який порекомендував мені компанію, але я грав сам

Я не вчиняв жодного шахрайства, і ніхто інший не грав з мого облікового запису

депозит був зроблений з моєї картки на моє ім'я я не розумію чому це погано що друг дав мені гроші

Я почуваюся повністю скривдженим і не можу довести правду

Мені дуже потрібні чорні гроші

Я винен за газ за оренду

це були важливі гроші, які мені дуже допомогли

У мене також є багато букмекерських контор, і я вибрав wazamba, тому що вони сказали мені, що це краще

будь ласка, допоможи мені

мені сказали, що вони повернуть мені 50 євро мого депозиту

Хоча я їх не хочу

Я хочу свої гроші, і нехай вони залишать собі 50, якщо хочуть

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий вечір

Я чекаю вашої відповіді

будь ласка, скажіть мені, як ви можете щось зробити

Заздалегідь спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за Ваше терпіння.


На жаль, з вашого опису подій стає зрозуміло, що ви грали на кошти, надані вам іншим гравцем. За таких обставин ми не можемо просити казино виплатити вам ваш виграш.

Я можу лише порекомендувати вам грати виключно на свої кошти в майбутньому.


З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого