Wager Beat Casino - Виграші гравця від бонусної гри анульовані.

Я взяв першу пропозицію про депозит і вніс 100 доларів. Я грав і один близько $ 730. Я намагався відмовитися, але отримав повідомлення про те, що fordr недоступний, оскільки мені потрібно було розіграти бонусний виграш (як і багато ставок). в 500 доларів я здійснив відкликання, і мені повідомили, що він завершився до завершального процесу. через кілька днів мені надійшло повідомлення про те, що я порушив бонуси T та C. Цим вони зняли всі мої виграші та відшкодували 30 доларів, які Вагер Біт сказав, що це мій останній депозит. Wager Beat стверджував, що порушення сталося від бонусу, який я отримав від депозиту в розмірі 30 доларів, однак у мене вже було понад 500 доларів виграшів до цього депозиту. Я лише додав ще $ 30 через запропонований бонус Wager Beat. Я намагався вирішити це з Wager Beat, але вони не співпрацюють. Я повністю вірю, що якщо вони заявляють у своїх T та C ', то ставки повинні дати недійсне повідомлення та пояснення, щоб клієнт міг пристосуватися до відповідності. Я повністю покладався на ці виграші, і вони навіть не відшкодували початкову суму вкладу, яку я виграв, в першу чергу.

Шановний Джеффе,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька питань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Чи можете ви підтвердити наступне? Під час активації вітального бонусу ви внесли 100 доларів. Ви закінчили вимоги щодо ставок та просили зняти гроші. Відмовлено, тому ви внесли ще 30 доларів США та активували іншу акційну пропозицію. Що сталося з першим запитом на відкликання? Як ви активували другий бонус? Я розумію, що це може здатися багато питань, але я хотів би зрозуміти вашу проблему якомога точніше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт Петронела

Інформація про депозит наступним чином;

1. 50 дол. США 20.03.20 за 1509 р
2. 50 доларів 25/03/20 о 1835 році
3. $ 20 25/03/20 о 2053 році
4. 50 доларів 28.03.2020 року в 1945 році
5. 30 доларів 28.03.2020 року в 1954 році
6. 20 доларів 28.03.2020 року у 2016 році
7. 30 доларів 31/03/20 о 2130

Вилучення деталей наступним чином;

1. $ 545 29.03.20 о 1727 р. - Скасований належний рахунок не підтверджений
2. $ 545 31.03.20 о 1534 р. - Скасований належний рахунок не підтверджений
3. $ 545 31.03.20 о 1536 р. - Скасований належний рахунок не підтверджений
4. $ 545 31.03.20 о 1551 - Скасований належний рахунок не підтверджений
5. 500 доларів 2.04.2020 р. 1201 р. - 545 дол. 31.03.20 р. О 1534 р. - Скасовано через порушення бонусних умов

Я не можу пригадати, хто з них отримав бонус, оскільки вони не відображаються окремо в моєму акаунті.

Wager Beat 28.03.2020 вимагав депозит в розмірі 30 доларів США, в якому я вимагав бонус 4,50 долара - саме там відбулося порушення. Цим Wager Beat зняв 500 доларів, які я спробував зняти 30.02.20 з мого рахунку і замінив його останнім депозитом у розмірі 30 доларів.

На жодному етапі протягом усього цього періоду гри я не був повідомлений про будь-яке порушення, і під час передбачуваного порушення я вже мав від 600 до 700 доларів на своєму рахунку.

Коли я запитав, чому нас не повідомляють про будь-які порушення чи чому дозволено продовжувати віджимання, відповідь, яку я отримав від представника служби обслуговування клієнтів, була "тому, що ми не хочемо порушувати або знищувати ігровий досвід" ?? !!

Як я сказав їм, я вже мав понад 600 доларів на своєму рахунку до передбачуваного порушення, а передбачуване порушення сталося на суму 4,50 долара США. Вони використовують це привід, щоб позбавити мене законних виграшів!

Це не просто несправедливо, але і незаконно їм брати виграш.

Будь ласка, допоможіть

Дуже дякую Джеффу за швидку відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Крістіні, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Дякую

Привіт Джефф,

Зверніть увагу, що це казино має дуже погану репутацію і часто не реагує на наші повідомлення. Але незважаючи на цей факт, я хотів би попросити казино Wager Beat допомогти нам у цій ситуації та уточнити, що сталося.

Ми хотіли б попросити казино Wager Beat відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Привіт Джефф,

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.