Гравець з Об'єднаного Королівства подав запит на виведення коштів менше ніж за два тижні тижні до того, як зв'язався з нами. Виграш він досі не отримав.
Автоматичний переклад.
Vulkka Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: £1 000
Vulkka Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
4.7
У Vulkka Casino індекс безпеки 4,7: деякі з факторів, які ми враховуємо, вказують на низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відкладеної виплати
6d 2h 10m 59s
Підсумок випадку
12 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Я зробив запит на зняття коштів у суботу, 14 грудня о 20:39, на суму 1000 фунтів стерлінгів.
Зараз п’ятниця, 20 грудня, минуло 90 робочих годин, і все ще написано «Очікує на розгляд», а чат говорить мені чекати оновлення.
Востаннє я знімав кошти у вихідні, і отримав кошти до вівторка ввечері.
Мені сказали, що схвалення займає від 60 хвилин до 24 годин, а потім ще 72 години для процесу вилучення, але це все ще майже тиждень, і, здається, нічого не змінилося відтоді, як я зробив запит.
щоразу, коли я звертаюся до чату в прямому ефірі, вони просто кажуть мені зачекати та вибачаються за затримку, а іноді оператору може знадобитися більше часу, щоб перевірити запит на зняття коштів, якщо потрібна додаткова перевірка.
я повністю перевірений, і я успішно зняв ту саму суму (£1000) у минулому.
У той час у мене був невеликий активний бонус, але мій баланс не був заблокований для цього бонусу, і я зміг його використати.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Вітаємо, Helterskelter22!
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Скарга знаходиться на етапі підтвердження і буде опрацьована за 6d 2h 10m 59s
