ГоловнаСкаргиVulkanbet Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Vulkanbet Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 64

Сума: 100 €

Vulkanbet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 07.12.2021 | Не вирішено : 26.12.2021
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Португалії відчуває труднощі з виведенням коштів. Казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Доброго дня, я вже рік намагаюся отримати свої гроші з vulkan Vegas, але не розумію, що відбувається! Допоможіть, будь ласка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Сільвія,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему з виведенням коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Підкажіть, будь ласка, чи ваш обліковий запис повністю перевірено? Чи повідомляли вам, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?

Зрозумійте, що без підтвердження облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.

Однак я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Сільвія,


Ми перевірили ваш обліковий запис.

Ви зареєструвалися на Vulkanvegas 10.05.2021 16:55:04 (UTC), що означає, що ви є клієнтом набагато менше року (це означає, що ви не говорите правду у своїй першій заяві)

По-друге, ви навіть ніколи не намагалися зробити запит на зняття коштів.

По-третє – на вашому балансі нуль (0). Очевидно, що з таким балансом неможливо зробити запит на зняття коштів.


Чи можете ви пояснити, яка саме проблема ви відчуваєте.

Заздалегідь спасибі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вибачте, що я помилився в казино, це був не vulkan Vegas, а ставка на vulkan

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Сільвія,

Підкажіть, будь ласка, на яке посилання на веб-сайт казино є правильним?


https://vulkan.bet/en/casino

https://vulkanbet.com/


Дякую.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Сільвія,

З вашої нещодавно поданої скарги я зрозумів, що це https://vulkanbet.com/ є правильним посиланням на веб-сайт казино. Не могли б ви підтвердити це? Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Sim

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Сільвія, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Сільвія,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Vulkanbet до цієї розмови. Казино, не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я вже пробував вивести і не знаю чому він не потрапляє в особистий кабінет.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Vulkanbet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену». Ви можете зв’язатися з ігровим органом Мальти. Якщо вам потрібна моя допомога у зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого