Vulkan Vegas Casino - Вилучення гравця затримується на 3 місяці.

Це довга скарга і висвітлює повну некомпетентність, брехню та зловживання, зазнані мною від казино Vulkan Vegas.

Понад 3 місяці тому я зв’язався з Vulkan Vegas, коли вони надіслали мені 540 євро на мою MasterCard і змінили їх процесор на MONEYSEND, який мій банк відхиляє через шахрайські посилання. Я також зв’язався з філією, з якою я зареєструвався в Classy B на цей час.

Наступні три місяці були нічим іншим, як пекло, переслідування цих коштів. Я надав усі номери відкликання платежів у банку, а офіційний лист від банку із заявою MONEYSEND відхилено, а платежі Vulkan - відхилено.

Я мав нещастя мати справу з Говардом у Вулкані, котрий некомпетентний і брехун. За цей час ми обмінялися 50 електронними листами та кількома дзвінками (багато з яких він проігнорував) і, нарешті, через місяці погоні він підтвердив два тижні тому, що кошти будуть повернуті на мій рахунок Vulkan, щоб я міг зняти кошти в Skrill. Філія підтвердила це.

Потім два дні тому на мій шок і жах і Говард, і Класний Б сказали, що платіж було надіслано на мою картку! (Який банк відхилив), а не мій рахунок Vulkan для зняття в Skrill!

Тоді Говард у Вулкані сказав, що вони знову надіслали гроші, і це останнє, що вони скажуть по моїй справі. За винятком того, що вони зараз закрили мій рахунок і заявили про декілька рахунків або шахрайство. Це повна брехня, і вони зробили це, щоб спробувати замовкнути мене, оскільки знали, що я підписався за посиланням Classy Bs, і саме мій хлопець направив мене на сайт, коли він виграв конкурс.

Я можу це все довести і надіслати кілька електронних листів.

Будь ласка, допоможіть, оскільки минуло 3 місяці, коли в них справді жахливе казино брехало, знущалося над ними та страшно поводилося з ними.

Шановна Клер,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш поганий досвід. Я лише уявляю, наскільки розчаруванням мало вас чекати свого виграшу більше трьох місяців. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти, в чому проблема. Чи правильно я розумію, що в останньому повідомленні казино підтверджується, що ваші кошти знову надходять у ваш банк, а не на рахунок казино?

Будь-яке відповідне повідомлення щодо звинувачення в декількох акаунтах надішліть на адресу petronela.k@casino.guru . Не могли б ви повідомити, чи маєте ви та ваш друг спільну IP-адресу / домашню адресу чи пристрій? Чи правильно я розумію, що ваш хлопець має активний рахунок в казино? Згодом ми зв’яжемося з казино та спробуємо якомога швидше врегулювати цю справу на ваше задоволення.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Здравствуйте,

Так, вони знову відправили гроші до мого банку, за якими вони заявляють, що суперечить тому, про що просили, і тому, що вони та філія підтвердили, що це відбувалося двома тижнями раніше. Цілі три місяці розуміли, що його відновлено на моєму рахунку Vulkan для зняття через Skrill.

Ні, ми живемо в окремих будинках. Він направив мене на сайт, і Говард, страшний менеджер у Вулкані, знав про це і був у порядку. Лише коли вони знову надіслали гроші до мого банку, і Говарду було відхилено закрити мій рахунок.

Я надішлю вам усі повідомлення, і ви побачите, який це був жахливий досвід і тактику, яку вони намагалися здійснити.

Усі електронні листи надіслано.

Як, за богом, у Вулкана дуже гарна репутація на вашому сайті ???? Ви бачили їх історію та інші проблеми, які виникають у гравців?

Щиро дякую, Клер, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт Клер.

Мені дуже шкода чути про ваші проблеми, особливо коли вони тривають понад три місяці.

Перш ніж ми запросимо представників казино до обговорення, ви впевнені, що мова йде про казино Vulkan Vegas - https://vulkanvegas.com/ за цією URL-адресою? Оскільки казино Vulkans багато, і лише це має хорошу репутацію у нас, і ви згадали інші скарги. Я просто хочу бути впевненим.

Так це жахливе казино ..... Вони мають жахливу репутацію та багато скарг на них в Інтернеті

Я хотів би запросити представників казино до обговорення. Тим часом Клер, не могли б ви надіслати мені електронного листа (matej@casino.guru) з інформацією про скарги щодо цього конкретного казино?

Так, я надішлю тобі всі деталі зі скарг в Інтернеті, а також те, як мене по електронній пошті поводив Говард (боягуз) менеджер у цьому казино та філії, з якими вони працюють, які взагалі не допомагали, і просто намагався звинуватити в іншому місці. ..... Не впадайте у вулканську брехню, і, будь ласка, подивіться на графік електронних листів та подій між мною та ними.

Привіт Матей,

Гравець заблокований у VulkanVegas через порушення наступних правил:

Стор. 14 Бонусних Умов:

Усі бонуси обмежені одним гравцем, IP-адресою, комп'ютерним пристроєм, однією родиною, адресою проживання, номером телефону, кредитною або дебетовою карткою та / або електронним гаманцем, електронною поштою та мережами, де спільно використовуються комп'ютери (наприклад, університет , публічна бібліотека, робоча мережа тощо). Якщо адміністрація Vulkanvegas має обґрунтовану підозру в тому, що Власник рахунку вчинив або намагався вчинити бонусне зловживання як самостійно, так і в складі групи, Vulkanvegas залишає за собою право:

втратити бонус, призначений гравцеві, і будь-який виграш від цього бонусу;

відкликати, відмовити або відкликати бонусну пропозицію від гравця;

анулювати залишок реальних грошей гравця;

перекрити доступ до Вулканвегасу;

негайно припинити дію рахунку Власника рахунку.

П. 11.7. Якщо ми маємо обґрунтовані підстави вважати, що Ви брали участь у будь-якій формі забороненої діяльності (або виявленою нами, або нашими ігровими партнерами та іншими нашими постачальниками), або такими, що застосовуються в азартних іграх та ігрова індустрія (включаючи, але не обмежуючись ними, "Вонгінг", "Протилежні ставки", підрахунок карт "Ідеальна пара", підрахунок карток "Дюймовий тигр" або будь-які інші методи підрахунку карт) або якщо ви робили ставки та / або грали в Інтернеті ігри з будь-яким іншим постачальником ігорних послуг в Інтернеті та підозрюються (в результаті такої гри) у будь-якій еквівалентній будь-якій забороненій практиці використання цих інших азартних послуг або іншій неналежній діяльності - Компанія залишає за собою право щодо Вашого рахунку утримати весь залишок або частину залишку та / або стягнути з рахунку суму будь-яких депозитів, виплат, бонусів або виграшів, на які вплинула будь-яка подія або якимось чином пов'язана з нею ( s).

Є більше 5 людей, які постійно робили протилежні удари в прямому казино + зловживаючи бонусами.

Щодо зняття коштів - ми маємо підтвердження від постачальника платежів (з підписом директора та печаткою про те, що транзакція була успішною) - ми можемо легко надіслати його вам.

У будь-якому випадку, ми не терпимо ставимось до таких гравців, бо Гравець отримала понад 11 тис. Євро шахрайства в Казино (як і її друзі).

З повагою,

Олександр

Здравствуйте,

Це все принципово брехня.

Якщо ви перевірите історію, яку я надіслав вам Casinoguru, ви побачите, що я переслідував вихід протягом 3 місяців. Ви можете зрозуміти, що гроші ніколи не надходили до мого банку завдяки процесору за допомогою MONEYSEND. З електронних листів видно, що протягом 3 місяців я переслідував гроші у гуру казино, щоб їх відновили на моєму рахунку Vulkan, щоб я міг зняти гроші через Skrill.

З доказів, які я вам надіслав, ви можете бачити, що Вулкан обіцяв це зробити, але потім знову надіслав його до мого банку через MONEYSEND, і він так і не зробив.

Потім ви можете бачити, коли я переслідував і змусив мого партнера переслідувати, і мого хлопця, який направив мене на сайт (вони знали, що він направив мене на сайт більше 2 місяців тому), вони тоді придумали ці умови та порушення умов, щоб вони могли спробувати збрехати, повернувши мої € 540.

Факти залишаються такими ж, як і 3 місяці тому, що гроші потрібно було вивести на мій Skrill. Вони просто намагаються вийти з цього, оскільки я не порушив жодних умов.

Будь ласка, можете ви порадити чи допомогти мені вжити судових позовів проти них?

Представники казино Vulkan Vegas, будь ласка, надішліть мені підтвердження того, що ви заявили, на matej@casino.guru або зв’яжіться зі мною через Skype.

Клер , ти завжди можеш подати офіційну скаргу на казино Vulkan Vegas до їх регулятора (Кюрасао)

Ви можете зробити це, написавши електронний лист зі скаргою на цю адресу: certria@gaminglicences.com

Якщо ви це зробите, ми закриємо скаргу як невирішену зі статусом " чекає рішення регулятора ", і ми продовжимо її після отримання офіційної відповіді від регулятора.

Повідомте нас, як ви вирішили.

Регулятор Кюрасао ніколи не реагує, і їх не варто використовувати

Я згоден з тим, що вони далеко не ідеальні, але раніше вони могли врегулювати скарги, і вони можуть це зробити і зараз. Не завжди ми погоджуємося з їх рішенням, але вони мають набагато кращий доступ до відповідних даних у разі звинувачення у шахрайстві. Ви можете дати їм шанс (і це забирає багато часу), і якщо це не вдасться, ми зможемо продовжити тут. Ви нічого не можете втратити.

Поки ви все ще мені допомагаєте тут, я також буду скаржитися з ними?

Вчора ми отримали доказ від казино, який підтверджує те, що вони заявили.

Я боюся, що в цій ситуації ми повинні відхилити цю скаргу як " невиправдану ".

Ви все ще можете подати скаргу до регулятора, якщо вважаєте, що ми вирішили неправильно.

Здравствуйте,

Будь ласка, поділіться цим зі мною, оскільки вони повністю збрехали.

У вас є місяці електронних листів, які я надіслав вам із казино, де я переслідував свої гроші та підтвердження свого банку, що я не отримав платіж, оскільки вони використовували ГРОШІ.

У вас також є доказ, що казино збиралося відновити мій баланс на моєму рахунку Vulkan, щоб я міг зняти кошти за допомогою Skrill. У вас є доказ, що вони в останню хвилину відмовились від цього і з якихось причин надіслали гроші через банк.

ЗНО, я ніколи не отримував грошей, оскільки вони використовували ГРОШІ.

Ми не ділимося доказами з міркувань безпеки. Однак цей доказ майже куленепробивний.

Казино доводить те, що вони заявили, що ви брали участь у протилежних шахрайствах із ставками .

Як зазначено в їхніх умовах та положеннях:

Стор. 14 Бонусних Умов:

Усі бонуси обмежені одним гравцем, IP-адресою, комп'ютерним пристроєм, однією родиною, адресою проживання, номером телефону, кредитною або дебетовою карткою та / або електронним гаманцем, електронною поштою та мережами, де спільно використовуються комп'ютери (наприклад, університет , публічна бібліотека, робоча мережа тощо). Якщо адміністрація Vulkanvegas має обґрунтовану підозру в тому, що Власник рахунку вчинив або намагався вчинити бонусне зловживання як самостійно, так і в складі групи, Vulkanvegas залишає за собою право:

втратити бонус, призначений гравцеві, і будь-який виграш від цього бонусу;

відкликати, відмовити або відкликати бонусну пропозицію від гравця;

анулювати залишок реальних грошей гравця;

перекрити доступ до Вулканвегасу;

негайно припинити дію рахунку Власника рахунку.

У цьому конкретному випадку вони намагалися повернути вам депозити (хоча вони могли їх зберегти), але гроші, ймовірно, були відхилені. Оскільки ви вчинили шахрайство, і ці гроші не повинні бути сплачені, ми також не можемо покарати казино за щось, що може вважатися доброю волею . Тому ми відхиляємо справу.

Я не вчинив шахрайства. Я вважаю це відповідальним та буду вживати проти вас судовий позов.

Надайте мені свою зареєстровану юридичну адресу.

Будь-які деталі, що стосуються моєї справи, можуть передаватися мені відповідно до законодавства ЄС. Я можу секвеструвати вас за цією інформацією.

Жодне шахрайство не вчинено. Протилежні ставки - це не шахрайство, навіть якщо я в цьому брав участь.

Однак це все не має значення. Гроші, про які йде мова, стосуються виведення коштів, яке мій банк відхилив 3 місяці тому як користувач казино MONEYSEND. Це передує будь-яким заявам про "протилежні ставки", які, згідно з даними казино, траплялися через кілька місяців. Я гнався за грошима три місяці. Потім казино надіслало його знову через MONEYSEND, який знову було відхилено, незважаючи на обіцянку надіслати його на мій рахунок.

Отже, мій рахунок все ще дійсний, оскільки казино краде моє зняття коштів (яке надійшло з депозитів готівкою 3 місяці тому), оскільки гроші повернулися їхньому платіжному процесору.

Я пропоную менеджеру зв’язатися зі мною, оскільки зараз це стане судом.

Я не згоден з тим, що ви говорите:

11.7. Якщо ми маємо розумні підстави вважати, що Ви брали участь у будь-якій формі забороненої діяльності (або виявленою нами, або нашими ігровими партнерами та іншими нашими постачальниками), або такими, що застосовуються в азартних іграх та ігрова індустрія (включаючи, але не обмежуючись ними, "Wonging", " Протилежні ставки ", "Підрахунок ідеальної пари", підрахунок карт "Dragon Tiger" Suited Tie "або будь-які інші методи підрахунку карт) або якщо ви робили ставки та / або грали в Інтернеті ігри з будь-яким іншим постачальником ігорних послуг в Інтернеті та підозрюються (в результаті такої гри) у будь-якій еквівалентній будь-якій забороненій практиці використання цих інших азартних послуг або іншій неналежній діяльності - Компанія залишає за собою право щодо Вашого рахунку утримати весь залишок або частину залишку та / або стягнути з рахунку суму будь-яких депозитів, виплат, бонусів або виграшів, які зазнали впливу чи є якимось чином пов'язаними з будь-яким із парних t (s).

Ми вважаємо, що Ви та інша особа, яка брала участь у Протилежних ставках, порушили умови. Тому казино може анулювати ваш виграш. Ховевер, це казино вирішило повернути вам депозити. Вони їх справді відправили, а гроші не повернули. Якщо ваш банк відмовив у грошах, це сумно, і я справді не знаю, де зараз знаходяться гроші. Але ми повинні відкинути цю справу лише від принципу. На підставі всіх доказів казино ви порушили правила казино - і це казино діє як щедре казино - ми не можемо їх покарати, тому цю скаргу потрібно відхилити.

Через всі дії ми вирішили закрити цю справу як "невиправдану".