ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Вилучення гравця відхилено.

Vulkan Vegas Casino - Вилучення гравця відхилено.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 09.02.2022 | Справу закрито : 24.02.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

У гравця з Португалії виникають проблеми із зняттям коштів. Її запит на відкликання було відхилено через технічні проблеми. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добрий день . Я прийшов попросити допомоги, оскільки я вперше граю онлайн.

буває, що 5/2 я зробив депозит 50 євро і отримав бонус, мені вдалося виграти 600 євро.

завершує процедури перевірки KYC та добре перевірено.

казино розділило мої виведення на дві частини. Один за 150 євро, інший за 450 євро. Спосіб оплати був обраний банківською карткою. Замовлення було неповним і швидко переміщено до «виконується», «виконується». З 5 по сьогодні 9/2 я завжди запитував у чаті затримку платежу, на що завжди відповідали, що все оброблено добре, це лише питання часу, коли гроші надійдуть.

на моє здивування, що я перейшов до історії платежів, і виявляється, що платіж у розмірі 150 євро було відхилено. Я вже запитав казино, і вони сказали, що це технічні проблеми!

Я знову спробував вивести кошти, але цього разу банківським переказом, і виявляється, що він неповний.

Я дуже засмучений, тому що насправді читав відгуки про те, що сайт був шахрайством, і, мабуть, мене теж обдурили.

Будь-які пропозиції ви можете мені дати??

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Ракельсанті,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що було відхилено лише одне зняття (€150)? Другий (450 євро) ще очікує на розгляд?

Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Ракельсанті,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого