ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - У гравця виникла суперечка щодо вирахування ставки на гру.

Vulkan Vegas Casino - У гравця виникла суперечка щодо вирахування ставки на гру.

Автоматичний переклад.

Сума: $100 000 CLP

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 05.10.2023 | Справу закрито : 25.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця з Чилі виникла проблема з грою в казино, де після того, як він зробив ставку, з його балансу зняли велику суму. Відрахування відбулося автоматично і без звичайного повідомлення «недостатній баланс». Незважаючи на його скаргу та докази, служба підтримки казино наполягає, що це була дія гравця, хоча він це заперечує. Скарга була відхилена через недостатність доказів, отриманих від гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зайшов у гру і почав грати з балансом 121000


Я зробив кілька обертань зі ставкою 200. Це було попередньо встановлено, коли я входив, і в першій грі вони вирахували 100 000 за один раз, після чого я продовжив зі ставкою 200. Я не помітив цього, оскільки гра не надіслав звичайне повідомлення про недостатній баланс.

Рекорд ставок у грі чітко показує кореляцію між початковими 100 000 і наступними 200 з різницею в 17 секунд, що, на мій погляд, унеможливлює для мене можливість робити неймовірні ставки та знижувати значення для наступної гри. Я також не думаю, що система зробила б це автоматично. Я подав скаргу під час гри, надіслав записи, але служба підтримки казино наполягає, що це зробив я.


І нарешті сьогодні вони відповіли, що це зробив я, і казино не може запропонувати жодного рішення.


Чи можете ви допомогти з цією проблемою?

Я додам зображення транзакції, про яку йдеться


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, ugalderaul781,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Vulkan Vegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви підказати, де видно ставки до 100 000? Чи є ще щось, окрім наданого вами знімка екрана, що могло б підтвердити ваше твердження, оскільки, виходячи з поточного, здається, що після того, як ви поставили 100 000, ви знизили ставки до 200? Якщо так, надішліть це на адресу nikolas.b@casino.guru. Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Я грав напередодні, те, що я надіслав, було, коли я почав грати того дня, я додав те, що я сказав.


Це була остання гра перед згаданою знижкою.


Тоді я пішов грати наступного дня ввечері.

І ця знижка була зроблена чарівним чином, і, як я вже говорив раніше, я не помітив відразу, оскільки гра не сповіщала про недостатній баланс, очевидно, вона відповідала кореляції ставок із початковою сумою 200



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, ugalderaul781,

Я перевірив ту саму гру, у яку ви грали, і ви можете змінити максимальний розмір ставки одним клацанням миші протягом секунди. На жаль, виходячи з цього факту, ми не можемо бути впевнені, чи зробили ви ставку чи ні, і фактично неможливо довести протилежне.

Все, що я можу порекомендувати, це зв’язатися безпосередньо з постачальником ігор або з органами ліцензування, але я сумніваюся, що є можливість відновити цю ставку відповідно до історії ігор, здається, що не було жодної проблеми.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, очевидно, на той час у мене був баланс 131 000


Якби ви зробили максимальну ставку, знижка була б 120 000

Проте уцінили лише 100 тисяч.


Крім того, я б зрозумів, що зробив цю помилку, оскільки в наступному раунді він сказав би мені недостатній баланс. Однак я продовжував грати, не усвідомлюючи цього.


Крім того, як я зазначив і додав зображення, пізніше в тій самій грі відбувся ще один стрибок ставок.


1000. Між послідовними ставками 200. З різницею в секунди

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Казино не несе відповідальності, воно наполягає на тому, щоб звинуватити мене, і це мене дуже засмучує, оскільки, незважаючи на всі надіслані докази, вони дотримуються своєї позиції, звинувачуючи користувача.


Я впевнений, що це звичайна практика і здається поганим способом обману користувачів. Принаймні я зацікавлений у тому, щоб зробити це публічним, щоб гравці знали про ці нерегулярні практики.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, ugalderaul781,

Мені дуже прикро, але ми не можемо продовжити без відповідних доказів, оскільки все, що ви надіслали, недостатнє. Це можна було легко встановити вручну. Навіть коли ви перевіряєте свою історію ставок, між вашою ставкою 100 000 і 200 є різниця в 17 секунд, тоді як усі інші різниці в часі становлять лише 2-3 секунди, тому докази підтверджують казино.

Зараз ми закриємо скаргу через відсутність доказів.

З найкращими побажаннями,

Нік


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого