Гравка з Німеччини була розчарована тривалим періодом очікування (30 робочих днів) для зняття коштів у казино Vulkan Vegas, який вона сприйняла як невідповідну стратегію, щоб змусити клієнтів знову втратити свої гроші. Незважаючи на наші зусилля зібрати більше інформації та вирішити проблему, гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Привіт
Я не розумію, чому потрібно чекати 30 днів на зняття коштів. (Робочі дні до 75000)
Коли я вношу депозит, це займає 10 секунд, і гроші зникають з мого банківського рахунку.
І тут казино сподіваються, що клієнти знову програють свої гроші.
Привіт gianlucavaccaro9,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Vulkan Vegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? З якого часу очікується платіж? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Так, я підтверджений
Це 90 робочих днів, які мені доведеться чекати на свої виплати, ви не можете бути серйозними.
Привіт gianlucavaccaro9,
Чи можете ви відповісти на всі мої попередні запитання?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
