Гравець з Чилі відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.
Я намагався здійснити зняття коштів протягом 2 днів, я отримав електронний лист, який підтверджує, що вилучення прийнято, але протягом наступного ранку він повідомляє мені, що його відхилено через відсутність підтвердження особи, і я вже надав їм всю інформацію їх запит займає багато часу, і у цьому текстовому обліковому записі затримка виведення коштів не може перевищувати двох днів, але щоразу, коли я роблю депозит, транзакція відбувається дуже швидко, і для виведення коштів це вже розчарування, це здається аферою.
Шановна Карла,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надсилаються законному власнику. Оскільки вони не мають такої розкоші, що вони можуть фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, де гральні заклади можуть завершити процедури верифікації. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Вам повідомляли, що саме здається проблемою у верифікації вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановна Карла,
Ваш запит на виведення було затверджено о 13.10.2021 05:06:59 (UTC)
Оскільки це банківський переказ, гроші можуть надійти на ваш банківський рахунок протягом 7 робочих днів.
З повагою
Щиро дякую, команда казино Vulkan Vegas , за оновлення.
Шановна Карла ,
Будь ласка, повідомте мені, коли ви отримаєте гроші. Чекаємо на ваші повідомлення.
Шановна Карла,
Будь ласка, підтвердьте, що виграш отримано 14.10.2021 14:40:13 (UTC)
Ми також бачимо, що ви депонували пізніше 15.10.2021 20:18:41 (UTC)
Заздалегідь спасибі!
З повагою