Гравець намагається вийти через технічні проблеми. Скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати.
Минулої п'ятниці, 8 квітня 2022 року, я зробив запит на зняття 100 євро. Я чекав цілий тиждень і врешті-решт мою заявку відхилили через технічну проблему. Коли я подаю нову заяву, там пише, що вона неповна.
Привіт, Пашатанаамфет,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Vulkan Vegas Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Це ваш перший запит на виведення в казино? Ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення поточних виграшів? Чи зверталися ви до казино з цією проблемою, і якщо так, то як вони відповіли?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я зробив ще два запити. Мій обліковий запис підтверджено з 08.04. Я використав бонус після того, як перекинув його, і мої гроші перейшли на реальний баланс, який я вніс, щоб я міг їх зняти. Коли я звертаюся до однієї з команди, я маю відповідь, що мені доведеться чекати довше.
Шановний пашатанаамфет
Згідно з нашими записами, вилучення було завершено 17.04.2022 08:55:02 (UTC)
Чи можете ви підтвердити, що гроші отримані?
Заздалегідь спасибі!
Шановний пашатанаамфет,
Будь ласка, інформуйте нас про зняття коштів та повідомте нас, коли воно надійде.
З повагою,
Нік