Акаунт гравця був заблокований після виграшу значної суми на сайті Vulkan Vegas. Незважаючи на підтверджений рахунок і поточний баланс понад 6000 євро, казино виплатило лише 100 євро, перш ніж призупинити його рахунок. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт,
Мій обліковий запис було перевірено, і я грав на сайті Vulkan Vegas кілька тижнів. Тоді я отримав значний виграш у грі Mental, із прибутком понад 8000 євро. Після того, як я пограю ще трохи, баланс мого поточного рахунку має становити трохи більше 6000 євро. Після цього казино виплатило початкову суму в 100 євро, а згодом призупинило мій рахунок без видимих причин, оскільки я тим часом не грав.
Спроби зв'язатися з казино виявилися марними.
Привіт erwanikula2,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Vulkan Vegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Шановна erwanikula2
Чи не могли б ви зробити запит на зняття коштів? Тепер ваш обліковий запис повністю функціональний, ви можете продовжувати користуватися нашими послугами.
З повагою
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
