Рахунок гравця з Німеччини заблокували після того, як він отримав лише часткову виплату виграшу. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.
Привіт,
Мій обліковий запис було підтверджено, і я отримав часткову виплату свого виграшу, але потім мене раптово заблокували. Неможливо встановити розумний контакт з казино. Виграші в основному були отримані від Sweet Bonanza та LegionX.
Мені потрібна допомога, будь ласка!
Шановний bertl0810!
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви перевірку KYC? Які документи ви надали?
Чи отримали ви якісь пояснення, чому ваш обліковий запис заблоковано? Коли ви востаннє зверталися до служби підтримки клієнтів і про що це було?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Привіт всім
Акаунт заблоковано назавжди через мультиаккаунтінг і зловживання бонусами.
Ось приклад дублюючого облікового запису - mikale**dros32@web.de
Гравець навмисно змінював літери в особистих даних, використовував і зловживав бонусами.
З повагою