ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Акаунт гравця раптово заблокували.

Vulkan Vegas Casino - Акаунт гравця раптово заблокували.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 300 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 25.08.2023 | Справу закрито : 11.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Рахунок гравця з Німеччини заблокували після того, як він отримав лише часткову виплату виграшу. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Мій обліковий запис було підтверджено, і я отримав часткову виплату свого виграшу, але потім мене раптово заблокували. Неможливо встановити розумний контакт з казино. Виграші в основному були отримані від Sweet Bonanza та LegionX.

Мені потрібна допомога, будь ласка!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний bertl0810!

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви перевірку KYC? Які документи ви надали?

Чи отримали ви якісь пояснення, чому ваш обліковий запис заблоковано? Коли ви востаннє зверталися до служби підтримки клієнтів і про що це було?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім

Акаунт заблоковано назавжди через мультиаккаунтінг і зловживання бонусами.

Ось приклад дублюючого облікового запису - mikale**dros32@web.de

Гравець навмисно змінював літери в особистих даних, використовував і зловживав бонусами.


З повагою


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Anonymized387,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого