Виграш гравці з Казахстану скасували через нібито несправність ігрового автомата.
Привіт, я виграв гроші в казино. Вони відмовились мені виплачувати причини помилки виробника гри PlayNgo, хоча там все ще було чесно, я грав 3 дні без зупинки, можна сказати, я був навіть на третьому місці в залі слави я прошу вас допомогти мені, я погоджуюсь на всі ваші умови. Головне, щоб панувала справедливість
Шановний Фариде,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему
Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але перед тим, як ми це зробимо, чи можете ви, будь ласка, повідомити, чи отримували ви офіційний звіт від постачальника гри, який підтверджує наявність технічної проблеми? Чи існує якесь інше відповідне спілкування, крім того, що стосується чату? Якщо так, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Тим часом про це не потрібно знати. " Тим часом про це не потрібно знати. " Доброго дня, ні, я не отримав жодного офіційного звіту, і ніякого іншого спілкування, окрім живого чату, немає. На сайті є міський телефон, але вони не піднімають телефон. Ще більше дякую, що ви зацікавились моїми проблемами, я не залишатимуся в боргу, і я погоджуюсь, що всі ваші умови лише забирають у них ви виграєте
Щиро дякую, Фариде, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Я також дуже сподіваюся на це, якщо ви допоможете мені в боргах, я не залишусь перед вами.
Привіт Фарид.
Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Цього разу було виграно 8 мільйонів не тільки в одній грі, а по-друге, я грав 3 дні і десь у 10 різних іграх, чи не здається вам, що хтось повірить вам, що 3 дні можна грати в одній грі У мене є скріншоти того, як я виграв в інших слотах, зараз я надам докази та зазначу, що на фотографії, крім виграшу, скільки грошей у мене на рахунку. Я просто думав, що казино Vulcan - це дуже серйозне і рейтингове казино, але виявилося, що вони навіть не поважали своїх клієнтів, або ми домовимось і приймемо рішення, яке мене влаштує, або я не залишу це так, навіть якщо немає сенсу скаржитися, бо всі будуть знати, де грати, а де ніде, я напишу про вас. З повагою, Фарид Іманов
Шановний Фариде,
У вересні сталася помилка програмного забезпечення, через яку ви виграли в слоті Pimped і зняли 82 000 тенге, хоча ця виграшна сума була виграна завдяки помилці і не мала права на виведення. Зараз ви намагаєтеся отримати ще більше грошей, опублікувавши цю шахрайську справу. Ви грали у вересні, але відкрили справу, яка також грала інші слоти лише у квітні.
Просимо закрити цю шахрайську справу.
З повагою,
Королівська команда Вулкана
Що за шахрайство ??? Про що ти говориш? Що 82000 ??? Ми говоримо про 8000000 тенге, які я чесно виграв протягом 3 днів і приблизно за 10, якщо не більше ігор., Іноді я навіть грав на максимальній швидкості! Мене звали навіть було у ЗАЛІ СЛАВИ В 3 МІСЦІ. Які ще потрібні докази того, що ти кинув мене і знущався з моїми почуттями, будь добрим і чесним, поверни мені перемогу!
Доброго дня, є якісь новини щодо моєї справи? Вони повернуть мені мій виграш?
Привіт шановна адміністрація!
Гравець робив ставки в слотах Pimped і Royal Masquerade, основна частина виграшу припадала на останній слот. У період з 8 по 10 вересня гравець використовував лазівку в грі Royal Masquerade (Play'n GO), що дозволило грати на 1 лінії, щоб значно збільшити ймовірність випадання безкоштовних обертань.
Статистика гравців у цій грі:
- Кількість спінів: 8 075
- Сума ставок: 3 547940 тенге / ~ 7 079 EUR
- Сума виграшу: 12510276 тенге / ~ 24939 євро
- Фактичний RTP: 352% (хоча постачальник вимагає 96%)
Помітивши підозріло високий RTP гравців, які грали в Royal Masquerade, ми відключили цю гру на сайті, після чого були змушені списати з балансу гравця залишок його виграшу в грі, який на момент перевірки балансу був 8 182634 KZT / ~ 16326 EUR.
Ми щиро шкодуємо, що ця помилка мала місце, і ми розуміємо почуття гравця. Але ми не можемо повернути виграні таким чином гроші - і не лише тому, що під час розробки гри була допущена технічна помилка, а й тому, що гравець неодноразово порушував правила клубу.
А саме: перевіряючи цю справу, ми помітили, що гравець створив багато дублікатів облікових записів для однакових платіжних реквізитів (картки та гаманці QIWI), що є грубим порушенням пункту 5.5 Правил казино.
На момент використання лазівки у грі гравець вже порушив це правило, створивши, за попередніми даними, від 7 до 10 дублікатів акаунтів.
У зв’язку з цим, ми ініціюємо додаткову перевірку та запит на документи для всіх мульти-рахунків цього гравця.
Щиро Ваш,
Команда Vulkan Royal
Шановний Фарид.
Будь ласка, не могли б ви реагувати на звинувачення в декількох акаунтах? Чи знаєте ви про створення декількох облікових записів?
Добрий день! мій гаманець qiwi, я не бачу тут нічого поганого, і Volcano Royal повинен бути радий, що я привів їм гравців, і вони були дуже активними гравцями. Я не розумію, в чому тут проблема? хоча я гадаю, що жодним чином не повернути своє, це проблема! Сенс у тому, щоб я створив собі кілька облікових записів, коли мій рахунок знаходиться на рівні спеціаліста? Дорогий Джозефе, ти розумієш, що це "казино" не поважає клієнтів і не чесність! З ПОЧАТКОЮ ФАРИД ІМАНОВ
Я знаю, що мені робити зараз.
ПОПЕРЕДЖЕННЯ ВОЛКАНО-КРАЛЬСЬКА КАЗІНО-АФЕРА ТІЛЬКИ НІ, ЩОБ ГРАТИ, ВИ НЕ ОТРИМАЄТЕ ЇЇ ТОЧНО.
Отож я буду писати у всіх соціальних мережах. Я очікую від них останньої відповіді, або дам мені свою перемогу, або я зроблю це по-своєму
Шановний Фарид.
Мені дуже шкода щодо ситуації, але оскільки ви явно порушили умови та умови використання казино. Ми змушені відхилити вашу справу, оскільки ви навіть підтвердили їх звинувачення.
Будь ласка, майте на увазі, що вам слід створити лише власний рахунок на своє ім’я для одного домогосподарства та ІР, і я настійно рекомендую вам утриматися від повторних дій, оскільки команда казино ніколи не може бути впевнена, що ви шахрай або просто допомагаючи своїм друзям.
З найкращими побажаннями, Йозефе