ГоловнаСкаргиVulkan Casino UA - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Vulkan Casino UA - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 000 R$

Vulkan Casino UA
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 29.06.2022 | Справу закрито : 28.07.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець із Бразилії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я сам написав на сайті, що зробив 03 депозити, які на той момент потрапили на рахунок. Я грав і виграв. Спробую зняти, не можу, сьогодні попросили документацію, пройшло 3 дні з моменту відправки. І нічого перевіряти. Офіцер сказав, що це може зайняти години або дні. Як так днів. Наскільки важко подивитися документацію і внести депозит. Чому б не запитати підтвердження облікового запису, отримуючи наше зображення, яке відразу падає.

Я хочу, щоб хтось допоміг вирішити це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний DRICA1972!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Тому я б рекомендував вам почекати ще хоча б тиждень. Якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, будь ласка, повідомте нам про це, і ми втрутимося.

Наперед дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго ранку. Рахунок щойно верифіковано, але баланс з 5000 впав до 3300. Я не розумію

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Рахунок перевірено, тепер вони взяли мої виведення 5000 і розділили на 3 рази. І мені ще потрібно чекати 5 робочих днів, щоб отримати першу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, DRICA1972. Мені приємно почути, що ваш обліковий запис підтверджено, а виведення коштів обробляється. Я залишу цю скаргу відкритою до вашого підтвердження щодо успішного відкликання. Будь ласка, повідомте мене, як тільки отримаєте платіж.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

У мене є зняття, яке потрібно обробити, і гроші все ще на рахунку, цього тижня вони скасували моє зняття, сказавши, що сталася помилка. Тепер я здійснив нове зняття коштів, і воно не обробляється. Він чекав, щоб ми ще грали. Абсурд. Зняття повинно було бути оброблено з 1-го запиту, а не залишатися днів, а потім помилково скасувати.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення, DRICA1972. Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? Чи повідомили вам, що саме спричинило помилку?

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони мені нічого не повідомляли. Ніхто нічого не пояснює, вони просто не зробили моє зняття n

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щойно повернув ще одну подачу без додаткових пояснень 040b5e3b-190b-497f-aeb1-78eb90dbf090

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони повернули моє награбоване і не сказали чому. Деталь У мене 3000 заробітку і вони повернулися. Кажуть, бути неповним, але що є неповним. Я просто хочу пояснення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

DRICA1972, ми помітили, що ви подали ще одну скаргу, але вибрали інше казино. Перш ніж рухатися далі, чи не могли б ви опублікувати тут URL-посилання на казино, з яким у вас виникли проблеми?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний DRICA1972,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені закрити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого