Гравець з Німеччини вкрай невдоволений правилом максимального виведення готівкових коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Здрастуйте,
Я поклав 35 євро і отримав за це бонус. З бонусом я подорожчав приблизно до 1400 євро, раптом мій баланс зменшився до 150 євро. Мабуть, існує обмеження на виграш із бонусом 150 євро? Я ніколи раніше цього не чув, я знаю, що ти повинен це впровадити x, я теж. Але я вважаю обмеження прибутку масовим обдуренням клієнта. Я сподіваюся на вашу допомогу
Дякую
Шановний Матіасе,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Який саме бонус ви намагалися викупити? Будь ласка, перешліть його назву або конкретне посилання на petronela.k@casino.guru .
Крім того, перешліть посилання на веб-сайт казино, щоб переконатися, що у нас є правильне казино Vulkan.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь, і я сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти якомога швидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела