ГоловнаСкаргиVulkan.bet Casino - Виграш гравця було анульовано.

Vulkan.bet Casino - Виграш гравця було анульовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 11 000 €

Vulkan.bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 01.06.2022 | Вирішено : 14.02.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Виграш гравця було анульовано, а рахунок закрито через відмивання грошей. Ми не отримали жодної відповіді від команди казино, тому справу було закрито як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Зіграв до 11 000 євро з 35 євро, після чого мій рахунок був заблокований за «відмивання грошей». Обслуговування клієнтів мені не допомагає. я чекаю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Lux388!

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Vulakn Casino UA. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

Коли саме виникла ця проблема? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення виграшу? Це був ваш перший депозит в казино і чи був підтверджений ваш рахунок?

Коли востаннє вам відповідало казино і про що йдеться?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, проблема виникла вчора! Я не використовував бонус, і це був мій третій депозит! Я вніс загалом 4x 100 євро. Мій обліковий запис ще не підтверджено, але я надіслав їм усі документи!


казино відповіло, що: Шановний користуваче,


Ваш обліковий запис припинено через порушення Правила 10.5 (Якщо Компанія підозрює, що ви залучені або берете участь у будь-якій шахрайській, незаконної чи неналежній діяльності, включаючи, але не обмежуючись, діяльність з відмивання грошей або будь-яку іншу поведінку, що порушує Умови, доступ до Послуг може бути негайно припинено та/або ваш обліковий запис призупинено. Якщо ваш обліковий запис буде припинено або призупинено за таких обставин, Компанія не матиме зобов’язань відшкодувати вам будь-які кошти, які зберігаються у вашому обліковому записі. Компанія має право на відповідні органи, інші постачальники онлайн-послуг та банки, компанії кредитних карток, обробники електронних платежів або інші фінансові установи, які стосуються вашої особи та будь-якої підозрюваної незаконної, шахрайської чи неналежної діяльності. Ви повністю співпрацюватимете з Компанією у розслідуванні будь-якої такої діяльності. ). Вам заборонено створювати новий обліковий запис і грати на нашому сайті. Усі нові облікові записи, які ви зареєструєте, буде призупинено.


З повагою, Йосип

Член служби підтримки Vulkan.bet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Lux388 і дякую за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томашу, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Lux388!


Відтепер я буду допомагати вам із скаргою. Запрошую до розмови представників Vulkan Casino UA, щоб пролити світло на ситуацію.


Vulkan Casino UA, не могли б ви пояснити, чому ви прийшли до висновку, що Lux388 займається шахрайством? На основі якої інформації? Не соромтеся надавати докази своїх претензій на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго дня. За нашою інформацією, у нас немає зареєстрованого гравця з поштою lux38@gmx.at. Ймовірно, що гравець має на увазі інше казино. Також хочу нагадати, що у нас на сайті немає валюти євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Lux388!

будь ласка, не могли б ви вказати посилання на казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Lux388.

Скарга була подана не в те казино, але зрозуміло, що казино Vulkan занадто багато. 🙂 Я щойно це виправив.

Зараз ми спробуємо зв'язатися з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую Йозеф😊

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену». Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Шановний Lux388!

Мені дуже прикро, але оскільки команда казино не відповідає, ми не можемо продовжити подальше розслідування. Інший варіант - подати офіційну скаргу в ліцензійний орган казино. Я із задоволенням допоможу вам із цим, ви можете зв’язатися зі мною за вказаною нижче електронною адресою. Майте на увазі, що ця скарга вплине на їхню репутацію на нашому веб-сайті. Дайте мені знати, якщо у вас виникнуть запитання або потрібна додаткова допомога.

З повагою, Йозеф

jozef.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Йозеф! Дякую за вашу допомогу, якщо це спрацює і казино заплатить гроші, я хотів би допомогти вам і щось подарувати!


На жаль, я просто думаю, що нічого не буде, на жаль!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Ми раді повідомити, що гравець може продовжити гру/вивести кошти.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Lux388!

Будь ласка, не могли б ви підтвердити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, я можу!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Lux388!

Дякуємо, що користуєтеся центром розгляду скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.

З повагою, Йозеф

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого