Огляд Vulkan.bet Casino

Гравець з Чилі стикається з постійними проблемами з верифікацією в казино Vulkan.Bet, яке продовжує запитувати документ, який його електронний гаманець Astropay не може надати. Незважаючи на надсилання всієї необхідної інформації та повідомлень від Astropay, він отримує неодноразові запити на той самий документ, що ускладнює виведення його виграшу після понад трьох місяців спроб вирішення проблеми.

Гравчині з Польщі загрожує закриття облікового запису на Vulkan.bet, що призвело до відхилення та конфіскації її виведення 1600 злотих, посилаючись на «кілька облікових записів» як причину. Вона та її хлопець, обидва перевірені гравці, іноді використовують одну й ту саму IP-адресу через спільний Wi-Fi, але не грають на одних і тих самих пристроях. Незважаючи на те, що попередні виведення коштів оброблялися без проблем, вона не отримує відповіді на свій запит щодо своїх коштів.

Гравець з Перу звернувся за допомогою до Vulkan.bet щодо проблеми з виведенням коштів, яка тривала понад чотири місяці. Він надав підтвердження депозитів, але Vulkan.bet постійно відхиляв його банківські виписки через розбіжності в датах, що змусило його звернутися за допомогою. Гравець надав усі доступні офіційні банківські документи та скріншоти зі свого банківського додатку, але казино наполягало на документах, що підтверджують номер картки, використаної для депозитів, які банк не міг видати через політику безпеки. Незважаючи на неодноразові запити та роз'яснення, гравець не надав конкретну виписку з картки або скріншоти, запитувані казино. Як наслідок, скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця на останні запити щодо документів, необхідних для завершення перевірки. Пізніше скаргу було повторно відкрито на прохання гравця, і після того, як гравець надав запитуваний документ, питання було вирішено, а скаргу позначено як вирішену.

Гравець з Латвії повідомив, що після внесення кількох депозитів та проходження верифікації на Vulkanbet його обліковий запис раптово заблокували після запиту на виведення коштів. Незважаючи на попередні запевнення служби підтримки щодо відсутності проблем з обліковим записом, казино заявило, що у нього є інший обліковий запис, що він заперечив. Команда зі скарг не змогла продовжити розслідування через відсутність відповіді гравця на запити та нагадування, що призвело до закриття скарги. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування. Скаргу було повторно відкрито на запит гравця. Після подальшого розслідування та спілкування з казино було підтверджено, що обидва облікові записи мали однакові особисті дані, і гравець не використовував жодних бонусів. Згодом казино вирішило розблокувати обліковий запис гравця, вирішивши проблему. Гравець позначив скаргу як вирішену, і справу було закрито відповідно.

Гравець з Нігерії запросив виведення коштів, але казино затримало його платіж, посилаючись на проблеми з постачальником платіжних послуг. Незважаючи на тривалу затримку, казино не вирішило це питання протягом понад двох місяців. Команда з розгляду скарг втрутилася, підтвердивши, що гравець вніс депозит за допомогою криптовалюти та спробував вивести кошти тим самим методом, але безуспішно. Після цього скаргу гравця було позначено як вирішену, що свідчить про те, що питання було вирішено задовільно.

Гравець з Німеччини запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не було оброблено. Команда з розгляду скарг повідомила гравця щодо типового часу обробки виведення коштів, порадивши йому проявити терпіння, поки не буде завершено перевірку KYC. Однак, через відсутність реакції гравця на запити та нагадування, скаргу було закрито на той момент. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.

Казино закрило обліковий запис гравчині з Канади, вказавши на використання VPN як причину, незважаючи на те, що вона стверджувала, що ніколи не користувалася VPN. На початку серпня вона виграла понад 35 000 доларів і щодня просила зняти 300 доларів, поки обліковий запис не було закрито, при цьому 22 000 доларів все ще очікували виплати. Команда з розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино, що призвело до вирішення проблеми, коли гравець пройшов відеоверифікацію, як того вимагало казино. Після цієї верифікації її обліковий запис було розблоковано, а скаргу позначено як вирішену.

Гравець з Польщі виграв 5000 злотих, але зіткнувся з проблемами, коли запросив виведення коштів, оскільки його було скасовано, а його обліковий запис заблоковано. Казино стверджувало, що він створив кілька облікових записів, але він стверджував, що мав лише один обліковий запис, пов'язаний з однією адресою електронної пошти та номером телефону. Команда з розгляду скарг спробувала зібрати додаткову інформацію від гравця, щоб полегшити розслідування, але зрештою закрила скаргу через відсутність відповіді. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо захоче продовжити спілкування.

Гравцеві з Філіппін закрили обліковий запис через звинувачення у порушенні правил, і він не зміг вивести свій баланс. Він звернувся до казино з проханням про роз'яснення, але вони відмовилися від спілкування, що спонукало його розглянути можливість судового позову проти постачальника платежів з вимогою про компенсацію. Команда з розгляду скарг зв'язалася з казино, яке заявило, що обліковий запис було заблоковано через виявлені порушення під час ставок на спорт. Однак команда дійшла висновку, що їм бракує досвіду для оцінки суперечок, пов'язаних зі ставками на спорт, що призвело до закриття скарги без вирішення.

Гравець з Литви звинуватив Vulkanbet у шахрайстві та заявив, що команда не змогла надати вагомих доказів щодо його проблем. Він висловив розчарування та погрожував вжити правових заходів. Команда з розгляду скарг запросила у гравця додаткові документи та сприяла зв'язку з казино. Зрештою, гравець підтвердив, що проблему вирішено, що призвело до того, що скаргу було позначено як вирішену в системі.