Гравець з Польщі має давній обліковий запис у Vulkanbet, але йому загрожує бан незабаром після виграшу 2500 євро в грі. Гравець не може зняти кошти через блокування рахунку.
У мене такий довгий обліковий запис у цьому казино, і я не думаю, що у мене будуть проблеми з ними, але...
Коли я сьогодні виграю хороші гроші на Extra Juicy megaways і хочу зняти ці гроші, вони це приймають, і через 30 хвилин мій обліковий запис заблокували.
Серйозно вулканбет? Я маю обліковий запис тут 3 роки, і ніколи не мав подібних проблем у жодному казино... 2500 €...
Шановний matrix0299!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Чи використовуєте ви якесь програмне забезпечення VPN або IP-маскування для доступу до веб-сайту казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Вероніка
привіт
Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
Ну, я граю лише на своєму телефоні з мобільним перенесенням, тому це неможливо. Але через Wi-Fi удома це може бути
Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC?
Так... я вношу депозит стільки разів..
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
без
Чи використовуєте ви якесь програмне забезпечення VPN або IP-маскування для доступу до веб-сайту казино?
Іноді я використовую DNS Changer.