ГоловнаСкаргиVulkan.bet Casino - Обліковий запис гравця несподівано закрито.

Vulkan.bet Casino - Обліковий запис гравця несподівано закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 700 $

Vulkan.bet Casino
Надіслано: 10.02.2025 | Закрито : 07.03.2025
Закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

У гравця з Польщі виникла проблема із закриттям рахунку в казино Vulkan Bet після спроби зняття коштів. Незважаючи на надання необхідної ідентифікації та внесення кількох депозитів, казино стверджувало, що у нього було кілька облікових записів і видалило їх усі. Гравець звернувся за роз’ясненнями щодо ймовірних розбіжностей на рахунку та допомоги у відновленні свого виграшу. Через створення кількох облікових записів дії казино здавалися виправданими, тому скаргу було закрито без вирішення з цієї причини.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, у мене виникла проблема: я грав у Casino Vulkan bet кілька днів, тому що я не міг увійти в інші облікові записи, і я відкрив новий обліковий запис зі своєю електронною поштою, моїм новим номером телефону, моїм ім’ям лише в прізвищі замість Woźniak було woźny і датою народження, і я також вніс гроші зі свого рахунку та свого blik, і вчора я зробив два депозити, тому що я даю 50 злотих, щоб отримати безкоштовні обертання, я повернув ці обертається, скільки вони хотіли, і я добре провів день, лише те, що я зіграв 3500 доларів, потім я надіслав фотографію свого посвідчення особи, фотографію виписки з рахунку, фотографію сервера та фотографію платіжної картки. Це було близько 3 ранку, а після 7 ранку я зв’язався з консультантом у чаті та запитав, чи можна перевірити моє ім’я та дату народження, він сказав, що прийняв і повідомив про це далі, і вони повинні змусити мене змінити те, що я хотів, тому я зробив два зняття 1000 доларів У мене є фотографії, і я чекав зміни імені та дати народження, і раптом він вийшов із системи через деякий час. Я спробував увійти, але я не зміг, і я отримав цю інформацію на адресу електронної пошти. Я додам фото, і я спробував поговорити з консультантами в чаті, мабуть, із шістьма з них, і вони лише сказали, що у мене є кілька облікових записів, добре, я хотів, щоб вони показали мені принаймні один обліковий запис, де я зареєстрований і верифікований, оскільки я не отримував такої інформації від вони, просто кожен з вас, ви вже скопіюйте та вставте свою підготовлену відповідь, вони надіслали мені та сказали, що вони видалили всі мої облікові записи, у мене є кілька фотографій, я їх прикріплю, і я прошу допомоги, тому що я також боровся, що коли я заплатив більше ніж один депозит з рахунку, вони не бачили жодних проблем, лише при знятті, і консультант збрехав мені, що ім’я та дата народження будуть змінені, і вони відключили мій обліковий запис. filefilefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Dawid830716,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Vulkan.bet.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що раніше казино заблокувало ваш раніше створений обліковий запис у цьому казино, і тому ви створили новий обліковий запис?
  • Я правильно розумію, що ви ввели неправильне прізвище у своєму профілі гравця?
  • Чи отримували ви бонуси від казино на цьому чи попередньому рахунку?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

– Так, мій обліковий запис, ймовірно, заблокували, тому що я не міг увійти.

– Під час створення облікового запису я ввів неправильне прізвище, я ввів «Woźny», коли мав би ввести «Woźniak», а також я ввів неправильну дату народження.

- Так, я використовував бонуси на рахунках тільки після внесення депозиту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Dawid830716,

Майте на увазі, що створення кількох облікових записів в онлайн-казино майже повсюдно заборонено.

Чому ви створили більше ніж один обліковий запис і коли, наскільки вам відомо, коли ви створили ці облікові записи?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Dawid830716,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я не знав про це, і ніколи б не зробив цього свідомо, і коли я це створив, я поняття не мав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь.

Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння,

Автоматичний переклад.
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого