ГоловнаСкаргиVulcan Vegas Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Vulcan Vegas Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

Vulcan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 10.08.2022 | Справу закрито : 31.08.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець із Португалії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Минулого 26 липня я зробив запит на зняття своїх заробітків, довго вимагали дані для перевірки, але врешті вони запитали, і я відправив. Але я не вказав правильний метод, і в підсумку зробив новий запит на переказ. Тепер цей запит відхилено, і вони продовжують вимагати від мене чек для попереднього запиту. Я не знаю, що ще зробити, щоб вирішити проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Каррейрасуса,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не можуть дозволити собі фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Чи надали ви всі інші особисті документи, необхідні для верифікації?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела


PS: Чи могли б ви вказати, якого веб-сайту стосується ця скарга?

https://vulkanvegas.com

http://vulcanvegas.club/

https://vegaslots.live/


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Після того, як я помилково вибрав спосіб зняття своїх виграшів, я звернувся до служби підтримки через онлайн-чат. Після висновку, що це моя помилка, я створив обліковий запис на вибраній платформі та надіслав відсутні дані для перевірки. Я не отримав жодної відповіді, і в цей момент я спробував увійти на платформу, і, здається, мій вхід заблоковано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, carreirasousa, за вашу відповідь. Чи могли б ви вказати, якого веб-сайту стосується ця скарга?

https://vulkanvegas.com

http://vulcanvegas.club/

https://vegaslots.live/

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, carreirasousa,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого