ГоловнаСкаргиVooZaZa Casino - Затримка зняття коштів

VooZaZa Casino - Затримка зняття коштів

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 161

Сума: 700 €

VooZaZa Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 05.10.2023 | Не вирішено : 09.03.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець зі Швеції подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Ми надіслали в казино запит взяти участь у вирішенні скарги, але казино не відреагувало. Ми закрили скаргу як нерозглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не отримую відповіді ні на що, що пишу в казино. Я подав усі необхідні документи, але не отримую відповіді, навіть коли надсилаю електронні листи в казино. Я починаю боятися, що ніколи не отримаю грошей. Не могли б ви мені допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Mash92!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Крістіно, я розумію, але я не отримую від них жодної відповіді. Минуло 3 дні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Незабаром минув тиждень, жодної відповіді чи будь-якого контакту з казино. Я не використав жодних бонусів і надіслав їм усі документи.. але жодної відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Зараз більше тижня нічого не відбувається... ні електронної пошти, ні підтвердження, нічого. Будь ласка, допоможи мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Сьогодні підтвердили! Тож я чекаю вилучення, якщо я побачу це, я опублікую тут, і ви, хлопці, можете закрити це!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

оновлено, я виграв ще 700 євро, тож загальна сума зняття становить 1400 євро. Я повністю верифікований, я не використовував жодних бонусів чи нічого. Я чекаю на зняття 1400 євро, я оновлю інформацію, якщо отримаю гроші ....

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

немає зняття ні нічого , немає eamil , все ще чекає.. рахунок повністю підтверджено , без бонусу , готівка .... 1400 євро на моєму рахунку , все ще очікує

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я все ще чекаю на відкликання...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Mash92,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, на жаль, казино не відповідає на мої повідомлення...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, Mash92. Чи правильно я зрозумів, що це була ваша перша спроба вивести кошти? Який поточний статус запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Не могли б ви опублікувати скріншот вашої історії зняття тут?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, це моє перше зняття коштів, я чекав з 05.10.2023, я пройшов верифікацію, а потім казино скасувало моє зняття, я трохи пограв і отримав до 1400 євро після того, як казино скасувало моє зняття після моєї перевірки, Я знову зняв гроші 15.10.2023, але досі не отримую відповіді, а в чаті сказано, що вони не можуть мені допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тепер я бачу, що моє перше зняття було з 04.10.2023, коли я вперше поклав туди гроші. file

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую Mash92 за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу своїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Mash92,

Я щойно розглянув вашу справу, і мені шкода чути про ці проблеми з виведенням ваших виграшів. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.


Шановне VooZaZa Casino, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Уточніть, будь ласка, чому запити гравця на зняття коштів досі очікують на розгляд? Коли гравець може очікувати, що вони будуть оброблені з вашого боку?

Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас. У разі будь-яких підтверджуючих доказів, надішліть їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

казино не відповідає на мої повідомлення, у чаті кажуть, що вони не обробляють платежі... я чекаю вже 21 день

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Все ще нічого.. я нічого не отримав, і також не відповідаю.... я не використовував жодних бонусів, сирих грошей, я перевірений, але не платять мені мої гроші....

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мені обіцяли гроші сьогодні чи завтра, я оновлю, коли гроші будуть на моєму рахунку, але я все ще чекаю!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Mash92, дякую за новину. Як ви бачите, казино ще не відреагувало на вашу скаргу, однак приємно чути, що вас повідомили про те, що ваше зняття буде оброблено під час особистого спілкування зі службою підтримки казино.

Тому, будь ласка, повідомте нам, чи незабаром ви отримаєте свої кошти.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, на жаль, я досі не отримав свої гроші... Я все ще чекаю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я все ще чекаю, щоб казино дало мені гроші, я оновлю, якщо отримаю гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Mash92, чи не могли б ви вказати, коли ваш запит на зняття коштів було оброблено казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Казино не обробило мої виграші, вони сказали мені минулого тижня, що я отримаю їх минулого тижня, але нічого не сталося...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Mash92, я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але, як ви бачите, воно ніколи не реагувало на вашу скаргу. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Наталя

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого