Шановний dstanton029,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з ViperSpin Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Скажіть, будь ласка, як довго ви гравець у казино?
- як ви дізналися про необхідність зробити депозит 3 рази, не могли б ви розповісти більше про ці обставини?
- Акаунт вашого гравця підтверджено? Вас просили надати документи, необхідні для перевірки?
- У які ігри ви вирішили зіграти, щоб отримати необхідну відставку вашого депозиту?
- Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Dear dstanton029,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with ViperSpin Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please advise how long have you been a player of the casino?
- how did you learn about the need it was necessary to wager the deposit 3 times, could you please share more details of these circumstances?
- Is your player's account verified? Were you asked to submit any documents required for verification?
- Which games did you decide to play to reach the necessary wagering of your deposit?
- Could you please share with me your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматичний переклад.