Огляд ViperSpin Casino

Гравець з Австралії виграв значну суму на Viperspin та успішно оновив свою особу, але його виведення коштів неодноразово відхиляється через «невідповідність імені». Після звернення до свого банку та служби підтримки Viperspin без вирішення проблеми, він виявляє, що його обліковий запис заблоковано. Він намагається вирішити проблему з виведенням коштів, вважаючи, що заслуговує на виплату.

Обліковий запис гравця з Австралії було заблоковано після виграшу, і він не зміг увійти. Незважаючи на численні електронні листи та спроби через живий чат, він не отримав жодної відповіді від казино щодо статусу облікового запису. Казино пояснило, що обліковий запис перебуває на стандартній перевірці ігрового провайдера через великий виграш, і гравця запевнили, що він отримає свої кошти після завершення перевірки. Через деякий час та спілкування гравець позначив скаргу як вирішену, підтвердивши, що проблему вирішено.

Гравець з Австралії має заблокований обліковий запис через перевірки провайдера після значного виграшу в 71 тисячу, при цьому на його рахунку вже є додаткові 13 тисяч. Він не отримав відповіді від служби підтримки клієнтів понад два тижні, незважаючи на численні спроби надіслати листа електронною поштою.

Гравець з Нової Зеландії виграв 70 тисяч у Viper Spin, але після завершення процесу верифікації його обліковий запис був заблокований. Незважаючи на численні електронні листи, надіслані для підтримки, він не отримав відповіді вже понад два тижні. Він розчарований відсутністю зв'язку щодо свого виграшу.

Гравець з Квебеку вніс депозит у розмірі 100 канадських доларів та отримав бонус у розмірі 100 доларів, але не зміг отримати доступ до блекджеку через активний кешбек-бонус. Після скасування бонусу його початковий депозит також було втрачено, і казино звинуватило його у скасуванні. Команда зі скарг розглянула ситуацію та виявила, що казино надало підтвердження, в якому зазначалося, що як бонус, так і реальні гроші будуть анульовані після скасування. Відповідно, дії казино були визнані такими, що відповідають їхнім умовам, і гравець не зміг повернути втрачені кошти.

У гравця з Нової Зеландії виникли проблеми зі зняттям коштів з казино, оскільки вони повинні були зробити ставку в три рази більше депозиту. Незважаючи на те, що частина суми була зроблена в ставку, казино не надало гравцеві цифру, яка б вказувала, скільки залишилося поставити. За словами представника казино, проблема була вирішена, коли гравець успішно зняв свої кошти після підтвердження статусу свого рахунку в казино. Проте скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець із Нової Зеландії подав запит на видалення облікового запису з казино, але неодноразово отримував відмову, незважаючи на численні запити. Команда розгляду скарг не змогла вирішити проблему, оскільки гравець не відповів на запити щодо подальших роз’яснень і допомоги. Отже, розгляд скарги було закрито.

Гравець з Австралії повідомив про проблему виведення з Viperspin. Незважаючи на те, що він дотримувався правил виведення коштів у казино та чекав необхідних сім днів між виведенням коштів, його нещодавні запити на виведення коштів були скасовані через нібито перевищення тижневих лімітів, які гравець оскаржує. Він заявив, що має докази у вигляді скріншотів. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.

Гравець з Австралії був звинувачений ViperSpin у наявності кількох облікових записів і внесенні депозитів під іменем іншої особи, що призвело до втрати 75 000 доларів. Гравець стверджував, що не знав про ці дії, припускаючи, що його зведений брат міг отримати доступ до його облікового запису. Казино надало докази кількох депозитів з картки гравця на різні рахунки, що є порушенням їх умов. Гравець наполягав на відшкодуванні, заявивши, що не знав про багаторазове використання своєї картки. Однак докази, надані казино, суперечили заяві гравця. Запит гравця на часткове відшкодування також був відхилений казино. Ми дійшли висновку, що казино діяло в межах своїх прав, заблокувавши обліковий запис гравця та конфіскувавши виграш через порушення своїх умов. Скаргу було відхилено як необґрунтовану.