ГоловнаСкаргиVIP Spins Casino - Схвалення гравця на зняття коштів постійно відхиляється.

VIP Spins Casino - Схвалення гравця на зняття коштів постійно відхиляється.

Автоматичний переклад.

Сума: £4 000

VIP Spins Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 07.04.2024 | Справу закрито : 21.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства відчував труднощі з виведенням своїх виграшів, оскільки казино постійно відхиляло документи, які вона завантажила для перевірки. Крім того, казино наполягало на депозиті за допомогою тієї самої картки для зняття, але гравець не зміг зробити депозит через максимальний ліміт готівки на її рахунку. Незважаючи на наші зусилля зрозуміти ситуацію та допомогти, гравець не зміг відповісти на наші запити. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я використовував їх деякий час, зберігав на зберігання місяцями. Я отримав хороший виграш. Намагався зняти. Мені сказали, що мені потрібно спочатку завантажити докази! Так я зробив, паспорт, селфі, рахунки, банківські картки. Деякі було виключено, деякі було відмінено. Спробував ще раз. Знову їм було відмовлено.

Я знову спробував зняти кошти, потім мені надійшло повідомлення про те, що ви не можете зняти кошти, доки не зробите депозит за допомогою цієї картки (я використовував Apple Pay), але хотів зняти гроші на ту саму картку, але не через Apple Pay. Але я не можу внести депозит, оскільки на моєму рахунку є максимальна сума готівкою. Я надсилав їм електронні листи понад 30 разів. Я подав 2 скарги. Ів просив поради та допомоги. І я нічого не отримую, жодної відповіді, або та сама відповідь розчаровує.

вони багато разів забирали мої гроші, і тепер я хочу зняти гроші, здається, проблеми виникають на кожному кроці.

мені потрібна допомога з цим, будь ласка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний fjrmrdjgwn,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття коштів?
  • Чи правильно я розумію, що немає можливості зняти через Apple Pay?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина


Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, fjrmrdjgwn,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого