Відкликання гравця затримується більше ніж на 2 тижні. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.
Привіт Інгер,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з VIP Club Player Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Ви надіслали їм нову адресу BTC? Чи є оновлення від казино після цього? Якщо все ще ні, ми спробуємо інвервенцію.
Так, вони мені надіслали перший внесок 4 дні тому, 250 доларів, тепер їм ще потрібно платити мені частини. Я повідомлю вам, якщо щось зміниться.
Шановний Нік,
Ми розглянули цю скаргу. Перший внесок у розмірі 250 доларів цього гравця буде сплачено 15 жовтня 2022 року. Ми повідомили, що його другий внесок буде зроблено через 3-4 робочі дні. Ви можете зрозуміти, що ми маємо на увазі робочі дні.
Як і обіцяли, ми вже повідомили гравця, що його 2-й внесок буде зроблено сьогодні. Як ми вже сказали, ми також зробили 2-й транш.
Перевірте це з гравцем один раз.
З повагою,
Гравець VIP клубу
другий внесок мені виплатили сьогодні, скільки мені чекати на виплату третього внеску?
Привіт,
Дякуємо за ваше підтвердження. Остаточний платіж буде здійснено протягом 3-4 робочих днів. Коли платіж буде здійснено, ми повідомимо вам деталі.
З повагою,
Гравець VIP клубу
Чи не могли б ви трохи швидше спробувати мені заплатити сьогодні чи завтра, тому що я чекаю 24 дні. Якщо я можу вас запитати
сьогодні 4 дні як мені заплатили другий внесок. Це означає, що мені сьогодні повинні заплатити останній внесок, тому що сьогодні рівно 4 дні.