Гравець із Сінгапуру придбав бонус на ігровому автоматі Bonanza Billion на суму 700 доларів США, але в гру не грав, оскільки суму було знято тиждень тому. Незважаючи на підтвердження помилки, казино продовжувало заявляти, що відшкодування очікує на дозвіл керівництва. Зрештою скаргу було відхилено через те, що гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню проблеми.
Я купив бонус на ігровому автоматі Bonanza Billiard на суму 700 доларів США 1 тиждень тому суму було вираховано, але з тих пір у гру не грав. Я вимагаю відшкодування, і все, що я отримую, чекає на схвалення керівництва, хоча вони підтвердили помилку, коли дивилися в історії моїх ігор
Шановний malsabbagh,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте поставити вам кілька запитань, щоб прояснити ситуацію.
Чи правильно я розумію, що ви добровільно придбали бонусну функцію, але взагалі не грали в неї? Його додали до вашої гри після покупки? Не могли б ви вказати, чому ви не грали в гру з придбаною функцією?
Ви можете побачити бонусну функцію в історії гри?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Я купив бонус і з нього вирахували, але гра не була завантажена і в неї не було зіграно, я не знаю причини.
Я зв'язався з керівництвом vip arab club і сказав, що я пов'язаний з vip, а не з постачальником ігор
Будь ласка, перешліть мені всю інформацію між вами та службою підтримки клієнтів казино, яка може мати відношення до розслідування за адресою veronika.l@casino.guru . Дякуємо за співпрацю.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
