ГоловнаСкаргиVikingSpin Casino - Депозит гравця не зараховано на рахунок казино.

VikingSpin Casino - Депозит гравця не зараховано на рахунок казино.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 40

Сума: 25 €

VikingSpin Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 28.02.2024 | Не вирішено : 06.05.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини вніс 25 євро на vikingspin.com через bitandpay, але не отримав кредит на транзакцію, незважаючи на її успішне завершення. Гравець підтвердив, що це був його перший депозит у казино. Незважаючи на спроби нашої команди зв’язатися з казино для вирішення проблеми, відповіді не було. У результаті ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Ми порадили гравцеві звернутися до органу інтерактивного ліцензування Кюрасао (CIL) для подальшої допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, шановна команда гуру казино!

Я знайшов казино vikingspin.com через сайт moincoins.com. Пропозиція від moincoin така: зареєструйтеся в казино vikingspin, зробіть платіж у розмірі 25 євро та грайте. Оскільки подібні пропозиції працюють через freecash, я зареєструвався на vikingspin і зробив депозит. Це було 19 лютого 2024 року. Оплату було здійснено за допомогою банківського переказу від служби bitandpay. Після того, як я не отримав відповіді від служби підтримки vikingspin на свої запити про відсутній кредит, я написав у службу підтримки bitandpay і запитав про платіж, який не було зараховано, який, як було доведено, був успішно здійснений.

Bitandpay відповів, що процес успішно завершено, і якщо кредиту немає, я повинен зв’язатися з vikingspin. На мій другий запит щодо повернення коштів після перевірки попередньої історії сайту vikingspin. com і що це виглядає як шахрайство, я не отримав відповіді

На мій погляд, служба Bitandpay не дуже надійна, і слід також згадати, що коли ви вибираєте банківський переказ, ви автоматично отримуєте послугу bitandpay, і вона вимагає повної перевірки для обробки.

Звичайно, я сподіваюся на успіх, але також хочу повідомити, що це казино, ймовірно, шахрайство, і попередити інших гравців.

Дуже дякую. З повагою, Георг ****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановна маґгельська жаба,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з Vikingspin.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Це був ваш перший депозит у цьому казино?
  • Повідомте, будь ласка, як трансакція відображається у вашій історії транзакцій?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Привіт Томас,

дякую за швидкий відгук. Так, це був перший депозит, одразу після реєстрації на vikingspin. Відтоді статус, який відображається в казино, залишається незмінним. Я зробив скріншот одного з них. З повагою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Ви робили кілька спроб внести депозит у казино?

Чи є якесь пояснення, чому зареєстровано кілька транзакцій?

Чи отримували ви якусь відповідь від казино після того, як ви подали тут заяву про сумісність?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт. Ні, я зробив лише один депозит. Після того, як він не був зарахований, я знову натиснув «Депозит через банківський переказ». Оскільки я не отримав жодної інформації про здійснений платіж, а міг зробити лише інший платіж, я повернувся одразу . Але потім я бачу два платежі в процесі. На сьогоднішній день я не отримав жодної відповіді від Vikingspin.com. Щиро дякую і вітаю, Георг *****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, muggelfrog, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт маґгельфрог,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я переглянув цей випадок і знайшов таке правило в умовах використання VikingSpin Casino:

4.1.3. Депозити на ваш рахунок можуть здійснюватися лише через фінансові установи та постачальників платіжних послуг, як зазначено на нашому веб-сайті, оскільки вони можуть час від часу оновлюватися та змінюватися.

Щоб ви знали, казино не керує виключно різноманітністю та доступністю методів оплати. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив, тому, хоча деякі способи оплати зазвичай дуже швидкі, інколи обробка платежу може зайняти набагато більше часу, і це не завжди в руках «казино».

У будь-якому разі, як ви згадали, платіж успішно оброблено BitandPay, і його слід зарахувати на баланс вашого рахунку в казино. Я зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання

Ми хотіли б запросити VikingSpin Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино VikingSpin!

Чи могли б ви надати інформацію про те, чому депозит гравця не був повністю зарахований на баланс його рахунку в казино?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановна маґгельська жаба,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Якщо ви хочете продовжити розгляд своєї скарги, ви можете зв’язатися з органом інтерактивного ліцензування Кюрасао (CIL) ( info@curacaolicensing.com або helpdesk@curacaolicensing.com ) і подайте їм скаргу. Це не найкращий орган ліцензування, але він може мати більше можливостей та інструментів, щоб допомогти гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( michal.k@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку. Я можу лише порекомендувати перевіряти відгуки про кожне казино перед тим, як зареєструватися, і грати лише в ліцензованих і добре оцінених казино, щоб уникнути подібних розчарувань у майбутньому.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого