Гравець з Малайзії заблокував рахунок без подальших пояснень. Залишок активного балансу все ще утримується казино. Казино не змогло відповісти, тому ми були змушені закрити цю скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Victory996 Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 414
Сума: 4 367 RM
Victory996 Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Vic996 просто закрив мій рахунок після виграшної серії, не повернувши залишок мого кредиту.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Лім,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи був ваш рахунок повністю перевірений раніше? Не могли б ви повідомити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього, і пояснити, чи отримували ви колись виведення коштів?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
а) Чи був ваш рахунок повністю перевірений раніше
Я не впевнений, що мається на увазі під повною верифікацією. Я вважаю, що так, оскільки я надав електронну пошту, телефон та дані банківського рахунку.
б) Не могли б ви повідомити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього?
Виграш накопичився з бонусом у розмірі 200 юанів. Однак вимога до обороту в 15 разів вже відповідала.
в) якщо ви раніше отримували зняття коштів?
Так одного разу 9 березня 2021 р. - 323 MYR.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Ліме, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Лім!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би попросити представників казино Victory996 приєднатися до цієї дискусії та надати нам будь-які пояснення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Victory996 відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену", що матиме негативний вплив на рейтинг казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Незважаючи на всі зусилля, ми не отримали жодної відповіді від казино, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.
Щиро сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
