VeryWell Casino - Гравець скаржиться на загальний досвід роботи з казино.

я приєднався до цього сайту, і після депонування трохи, я не використав жодного бонусу і виграв понад 2000 фунтів, але це все ще було знижено як бонусні гроші, і мені потрібно було зробити ставку більше без бонусу, вони ніколи не прийняли мого, я б, я просив близько чотирьох разів закрити мій рахунок, хоча мій менеджер постійно просив мене залишитись. Якщо ви зателефонуєте за цим номером, вони не відповідуть, і вони вам зателефонують. Я прочитав відгуки в Інтернеті, не один хороший відгук кожного разу, коли ви вносите депозит, це інша назва. З тих пір, як у цієї компанії є мої дані, у мене є гроші від випадкових підприємств або люди виходять з мого рахунку. Тоді зовсім недавно вони сказали, що найнижчий депозит - 40 фунтів, що просто здається дивним. Список їх продовжується, коли вони телефонують вам щотижня, ви навіть не можете їх тут, оскільки мережа така бідна. Я також запитав, кому я буду скаржитися вище в ЄС, на який вони не можуть відповісти, і запитав, чому, і дав мені там особисту електронну адресу. Потім, коли я запитав, чи є у них ліцензія, вони сказали, що це мій вибір грати в казино, тому я сприйняв це як "ні". Не робіть, якщо ви можете допомогти

Шановна Келлі,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваш негативний досвід. Однак я не впевнений, як саме ви хотіли б продовжувати цю справу. Чи є для вас пріоритетом закриття вашого рахунку, чи правильно я його зрозумів?

Я перевірив веб-сайт казино на наявність варіантів, як закрити рахунок і скасувати підписку на всю переписку з казино та його службами, і ось що я знайшов https://verywellcasino.com/en/rules :

„Самовиключення, здійснене через онлайн-чат або персональний менеджер, діє протягом 30 днів з дати блокування.

ДІЙСНІСТЬ І АНУЛЯЦІЯ УГОДИ

Ви можете в будь-який час припинити свій обліковий запис, надіславши нам електронний лист на адресу support@verywellcasino.com .

Поки ви не отримаєте підтвердження про закриття свого рахунку, ви несете відповідальність за будь-які дії у вашому обліковому записі з моменту надсилання нам листа до моменту, коли ваш рахунок був повністю видалений Компанією.

Компанія залишає за собою право стягувати комісію або суму, яку ви винні Компанії, до закриття вашого рахунку. Якщо ваш рахунок буде видалено, заблоковано або анульовано, кошти, які були на момент закриття вашого рахунку, не повертаються, і ніякі інші кошти (наприклад, бонуси, додаткові бали тощо) вам не будуть перераховані або переведені в готівку, подальший доступ до вашого облікового запису буде неможливим.

Відповідно до цих Умов, якщо ваш рахунок скасовано, жодна із сторін не має жодних подальших зобов’язань один перед одним "

Я б рекомендував надіслати електронний лист із усією відповідною інформацією на вказану вище електронну адресу. Таким чином, ви отримаєте доказ такої дії. Вкажіть у запиті, як довго ви хочете, щоб ваш рахунок був закритий, і чітко вкажіть причину.

Будь ласка, повідомте мене, якщо вам потрібна якась допомога, та повідомте мене про це.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Я просто хотів, щоб ні, якщо сайт є шахрайством, тому що якщо це я хочу повернути гроші

Я не впевнений, Келлі, якщо я правильно зрозумів, що ти маєш на увазі. На підставі яких підстав ви вимагаєте повернення коштів? Чи є у казино якісь кошти, або вони були зіграні та втрачені? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Шановна Келлі,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.