Гравець з Великобританії відчуває труднощі з підтвердженням свого рахунку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт, я приєднався до цього казино кілька місяців тому і мав стільки проблем із підтвердженням рахунку. першу банківську картку, якою я скористався, була знищена моєю собакою, перш ніж я зміг сфотографуватись і відправити її в казино. З тих пір я використовую свою нову банківську картку. Однак вони хочуть доказ того, що знищена картка була моєю, але я не можу цього зробити, як кажуть, що вона була знищена! У мене є лише остання банківська картка, на яку я вніс вклад і хотів зняти з неї.
Шановна Хайдібейлі,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних казино не сприймає KYC несерйозно.
Чи правильно я розумію, що стара знищена карта, здається, є єдиною перешкодою між вами та вашим виграшем? Ви подали всі інші особисті документи, необхідні для перевірки?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела