ГоловнаСкаргиVerde Casino - Залишок виграшу гравця затримується.

Verde Casino - Залишок виграшу гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 kr.

Verde Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 12.03.2024 | Справу закрито : 02.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець із Данії мав проблеми із затримкою виведення коштів із онлайн-казино. Із загального виграшу в 34 000 крон він отримав 30 000 крон, але решта 4 000 крон ще не були перераховані. Незважаючи на запевнення казино, що решту суми було надіслано, вона не відображалася на рахунку гравця. Ми спробували допомогти, запросивши ідентифікатор транзакції для подальшого вивчення, але гравець не відповів протягом зазначеного часу. Отже, ми не могли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, 23 лютого я грав в казино Verde, виграв 34 000 кр, 30 000 вже перераховано на мій рахунок, а решта 4 000 ще в підвішеному стані, казино вперто стверджує, що гроші з них вже знято, але вони не можуть сказати, коли це буде на моєму рахунку. , минуло майже 3 тижні, на кожне нагадування від мене казино відповідає, що гроші вже перераховані і мають бути доступні в будь-який день, але нічого не відбувається, вони не можуть дати мені конкретної відповіді, де гроші і як довго Мені їх ще чекати, вони мені постійно кажуть, що заявка прийнята і мені потрібно чекати, питання в тому, скільки? несерйозний і несправедливий підхід казино, ви не хочете робити депозити з таким підходом до клієнта. Гроші були виграні чесно і 30 000 вже пішли, але досі незрозуміло де решта 4 000 і я не можу домовитися з казино, допоможіть будь ласка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановна Анна1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Не могли б ви уточнити, коли саме ви подали запит на зняття?
  • Який поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино?
  • Ви використовували той самий спосіб оплати, щоб зняти всі свої виграші?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

привіт ще раз, як я вже згадував раніше, я замовив виведення коштів 23 лютого, і з того часу статус все ще триває, у мене встановлено лише один спосіб оплати, один рахунок, і що дивно, 30 000 крон уже отримано давно час тому, коли 4000 все ще запитують про мій платіж, я постійно чую те саме, будь ласка, будьте терплячими, гроші мають бути на моєму рахунку найближчого дня, але моє терпіння повільно закінчується, тому що я чую одне й те саме в чаті зі службою підтримки майже 3 тижні, я вже попросив будь-який, немає часу, і я отримав відповідь, що заявка все ще розглядається, це дуже засмучує, будь ласка, допоможіть

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановна Анна1

Чи можете ви вказати ідентифікатор оскаржуваної транзакції, оскільки ми не можемо ідентифікувати незавершені зняття коштів.

Здається, все виплачено.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт всім,


Дякую вам обом за ваші відповіді.


Anna1, не могли б ви вказати ідентифікатор транзакції?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Anna1,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого