доброго ранку
У мене виникають проблеми зі зняттям з мого ігрового рахунку.
Я подав запит на перше зняття 1500 євро з дебетової картки, пов’язаної з моїм рахунком BBVA, сайт повідомляє, що триває кілька днів, але ще не зараховано.
У понеділок, 14.10, я подав два запити на зняття коштів з рахунку BBVA банківським переказом у розмірі 5000 євро та 3000 євро, а також одне на дебетову картку, пов’язану з моїм рахунком BBVA, у розмірі 450 євро, і всі 3 кошти мали статус «очікування».
Профіль KYC, який вони мені сказали, був правильно перевірений, вони попросили додаткові документи, які були завантажені та затверджені.
чи можете ви зрозуміти, чому виникла ця затримка, і попросити відправити зняті суми?
дякую
Марко ****
Good morning,
I'm having problems withdrawing from my gaming account.
I requested a first withdrawal of €1500 on a debit card associated with my BBVA account, the site says in progress for days, but it has not yet been credited.
On Monday 14.10 I requested two withdrawals on a BBVA account via bank transfer of €5,000 and €3,000 and one on a debit card associated with my BBVA account of €450 and all 3 were in "pending status"
the KYC profile they told me was correctly verified, they asked for additional documents which were uploaded and approved.
can you understand why there is this delay and request the sending of the withdrawn amounts?
Thank you
Marco ****
Buongiorno,
sto riscontrando problemi con il prelievo dal mio conto gioco.
ho richiesto un primo prelievo da 1500€ su carta di debito associata al mio conto BBVA, il sito dice in corso da giorni, ma ancora non sono stati accreditati.
Luendì 14.10 ho invece richiesto due prelievi su conto BBVA tramite bonifico da 5.000€ e 3.000€ e uno su carta di debito associata al mio conto BBVA da 450€ e risultato tutti e 3 in "stato pendende"
il profilo KYC mi hanno detto che è stato correttamente verificato, hanno chiesto documenti integrativi che sono stati caricati e approvati.
potete capire come mai c'è questo ritardo e sollecitare l'invio degli importi prelevati?
Grazie
Marco ****
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.