ГоловнаСкаргиVerde Casino - Велике зняття гравця неодноразово скасовувалося.

Verde Casino - Велике зняття гравця неодноразово скасовувалося.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 500 €

Verde Casino
Надіслано: 18.06.2024 | Вирішено : 25.06.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Німеччини виграла 3500 євро, але її зняття неодноразово скасовувалися, незважаючи на завершення KYC. Незважаючи на запевнення, що все гаразд, вона зіткнулася з додатковими запитами документів, зокрема з більшими виграшами. Питання було вирішено після того, як вона подала необхідну виписку з банківського рахунку та підтвердила рішення. Ми позначили скаргу як вирішену в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, я виграв 3500 євро, і я вже скасував свій Kyc, і кожен раз, коли вони просять надіслати нові документи, я завжди надсилав на мій рахунок разу я виграв 1400, і були такі проблеми, як цього разу, як тільки сума виграшу стала трішки більшою, люди почали говорити про це, що таке серйозне, що мені сьогодні в чаті сказали, що все добре.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний чоловік 2017,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
  • Чи правильно я розумію, що казино попросило надати додаткові документи, перш ніж ваше зняття може бути оброблено?
  • Які документи вимагало казино і коли ви їх подали?
  • Чи є у вашому обліковому записі якийсь запит на зняття коштів, який очікує на розгляд?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, запит на виплату скасовано, хоча я знову завантажив останню виписку з рахунку, щоб я надіслав виписку з банківського рахунку або щось подібне, а потім мені сказали, що все гаразд другий запит на виплату знову скасовано, і я знову отримав той самий електронний лист, що вчора було відхилено. Я ще не створив новий, тому що вчора ввечері він не спрацював. **

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, це щойно вирішено. Сподіваюся, що з багаторазовою перевіркою так буває не завжди. З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний чоловік 2017,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого