ГоловнаСкаргиVera&John Casino JP - Виграш гравця конфісковано.

Vera&John Casino JP - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: ¥760 000

Vera&John Casino JP
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 08.05.2024 | Справу закрито : 12.12.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 тиждень тому
Переклад

Гравець з Японії повідомив, що казино неправомірно конфіскувало 760 000 ієн. Казино не дозволяло їм виводити високі дивіденди відразу після внесення, що в кінцевому підсумку призвело до конфіскації коштів, що залишилися. Казино заявило, що обліковий запис було заблоковано через підозрілу активність і порушення умов. Ми запросили докази від казино, але не отримали їх через їхню політику конфіденційності. Без доказів ми порадили гравцеві подати скаргу до відповідного ігрового органу. Скаргу було закрито, оскільки гравець більше не відповів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Вони несправедливо конфіскували 760 000 ієн без будь-якої причини.

Очевидно, було неправильно з мого боку спробувати зняти високі дивіденди відразу після внесення депозиту, оскільки вони взагалі не схвалили моє зняття 1 300 000 ієн.

Більше того, коли я спробував зняти решту 760 000 ієн, витративши частину, вони повністю конфіскували їх.

Це надзвичайно шкідливо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний p8252hgjzg!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи маєте ви зараз доступ до свого облікового запису казино?
  • Не могли б ви уточнити, скільки ви внесли та поставили перед тим, як подати запит на зняття?
  • Чи активували ви бонуси на додаток до свого депозиту?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я маю доступ до свого облікового запису казино, але я грав у салоні пачінко.

Доступ обмежено лише до салону пачинко.

Депозит становив 200 доларів, а суму ставки було зменшено з максимальних 8100 доларів до 5000 доларів, тому я поставив більше 3100 доларів.

Я використав бонус, але його було скасовано, коли я зняв кошти.


Велике спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, p8252hgjzg, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт p8252hgjzg,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити Vera&John Casino JP приєднатися до розмови.


Шановний Vera&John Casino JP!

Чи можете ви надати більше інформації про те, як гравець нібито порушив ваші положення та умови? Якщо інформацію неможливо оприлюднити, надішліть її мені за адресою michal.k@casino.guru

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Всім привіт,

Дякуємо за ваш допис і приносимо вибачення за спричинені незручності.

Щодо цього випадку ми отримали сповіщення від постачальника гри про перевірку геймплея, яка призвела до блокування облікового запису. Схоже, є певна підозріла діяльність, пов’язана з грою цього гравця на Pachinko-kan.

Ця дія була розцінена як порушення наших умов і положень, і в результаті нам довелося вжити заходів щодо облікового запису гравця, як зазначено. Ми також повідомили гравця про це рішення та його причини електронною поштою.

Ми ще раз приносимо вибачення за незручності, однак, на жаль, нам важко змінити це рішення через причини, наведені вище.

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, p8252hgjzg,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Для салонів пачінко надзвичайно зловмисно рекламувати певні ігри як популярні, а потім конфіскувати ваші виграші, коли ви насправді граєте в ці ігри.

У залі пачінко багато гравців.

Це тому, що VeraJohn отримує більше дивідендів від гравців, ніж очікувалося.

Я розумію, що конфіскація робиться з приводу як заходу.

Якщо казино програє, вони повинні конфіскувати гроші, тому немає жодної справедливості.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь та надану інформацію через приватні канали команда Vera&John Casino.


Шановний p8252hgjzg!

Нас повідомили про вашу підозрілу гру, але жодних доказів нам не надали через політику конфіденційності казино. Без необхідних доказів ми не можемо прийняти чітке та справедливе рішення щодо того, чи дав вам ваш ігровий процес якусь несправедливу перевагу. Я рекомендую вам подати скаргу до органу управління азартними іграми, Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ), якщо вони вирішать на вашу користь, казино буде зобов’язане виплатити вам виграш.

Будь ласка, дай мені знати ( michal.k@casino.guru ) щойно ви подасте скаргу до Curaçao Antillephone NV, це допоможе нам вести її облік. Не соромтеся повідомляти мені про те, як вони вирішили. На жаль, окрім цього, ми мало чим можемо вам допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, p8252hgjzg,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний p8252hgjzg!

Оскільки ми не отримали від вас відповіді щодо пояснень команди казино або якщо вам все ще потрібна додаткова допомога, ми повинні закрити цю скаргу як відхилену. Ми цінуємо співпрацю команди казино.

Якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, будь ласка, зв’яжіться з нами, p8252hgjzg, і ми постараємося допомогти вам у міру наших можливостей.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого