Гравець з Росії стикається з проблемами з виведенням своїх коштів після того, як його рахунок перевірявся більше шести місяців. Після запиту на зняття рахунок закривається без пояснення причин.
Автоматичний переклад.
Velobet Casino - Обліковий запис гравця закрито без причини.
Автоматичний переклад.
Сума: 244 $
Velobet Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
5d 23h 10m 22s
Підсумок випадку
учора
Переклад
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
ВХІД - kolbin3027
Я там зареєструвався більше півроку тому, пробував там грати, але мені не дали, після чого я звернувся з проханням
гроші для виведення, але це також заборонено. Звернувся в техпідтримку - сказали почекати півроку, тому що акаунт "на розгляді"
Гаразд, спокійно почекав півроку, коли час вийшов, спробував
знову зняти гроші – і знову невдача. У відповідь вони знову відповіли, що
їм потрібно було чекати.
Я надіслав їм електронний лист, після чого вони закрили мій рахунок, також не надавши жодної інформації про час і дати виведення моїх грошей! Я нічого не виграв на цьому сайті, я просто намагаюся зняти свій депозит, я Я більше не збираюся з цим миритися.
Я просто хочу взяти гроші, я не збираюся з ними грати. це мій депозит, який вони відмовляються повертати - це шахрайство
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад
Шановний kolbin3027!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо?
- Ви проходили верифікацію до того, як казино заблокувало ваш рахунок?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад
наскільки я пам'ятаю, хотів поставити на спорт, але були умови, що в купоні потрібно поставити мінімум 2 події. Після цього я програв пару доларів у слотах казино. Я зробив депозит на 250 доларів, на даний момент баланс 246.
Ніякої перевірки я не проходив, документів не вимагали.
Ні, я не використовував бонуси
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
