Velobet Casino - Гравець з Великобританії скаржиться на безвідповідальну політику щодо азартних ігор.

За ці роки це казино та його дочірні сайти так багато разів заважали мені через відсутність відповідального ставлення до азартних ігор. Цей, зокрема, не відповідає на електронні листи. Вони не надсилають електронний лист із підтвердженням, необхідний для підтвердження облікового запису. Кнопка живого чату неактивна. Тому немає способу зв’язатися, тобто жодних відповідальних інструментів для азартних ігор. У мене були облікові записи mystake, goldenbet і rolletto. Я подав запит на виключення з усіх, але вони дозволяють продовжувати створювати більше облікових записів, використовуючи однакові дані. Velobet - це повне шахрайство, яке дещо відрізняється. Стягнення з мого банківського рахунку здійснюються в різних місцях. Немає жодного способу зупинити себе під час проміжку часу від цього, тому що вони нічого не роблять, крім того, що беруть мої гроші. Я намагаюся допомогти собі, але як я можу, коли ці компанії надсилають мені текстові повідомлення та електронні листи з написом «не в режимі гам-стоп»! Мені так набридли шахраї, які користуються моєю залежністю. Також каже, що вони не приймають гравців з Великобританії, але вони просто не платять їм. Я хочу повернути свої гроші, які були перераховані на цей сайт, тому що santeda international bv (власники всіх сайтів) повністю усвідомлюють мою залежність і продовжують націлюватися на мене.

Шановна Перемога,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Перш ніж ми зв’яжемося з казино та запитаємо їхню точку зору, не могли б ви надіслати електронні листи або знімки екрана, які показують, що ви надіслали запит на самовиключення? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Чи вказали ви в цьому запиті, на який термін ви бажаєте призупинити дію вашого облікового запису та причину?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я надіслав електронною поштою всю необхідну інформацію. Дякую

Дякую, Вікторія, за ваші електронні листи. На жаль, я не знайшов відповідного зв’язку між вами та казино Velobet.

Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якомога швидше.

приклад:

Тема електронного листа: Самовиключення

Інформація про гравця:

Ім'я:

Прізвище:

Дата народження:

Логін в казино:

Адреса електронної пошти:

«Вітаю казино Velobet,

Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду xxx місяців/років (довічно).

Причиною, яка передувала моєму рішенню, є ххх

Я визнаю, що мені не буде дозволено скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».

Будь ласка, надішліть інший електронний лист на адресу support@velobet.com (ви можете надіслати мені копію за адресою petronela.k@casino.guru у копії) і інформуйте мене про подальші події. Якщо є будь-який варіант для альтернативного контакту, як-от живий чат або WhatsApp, спробуйте це також і збережіть знімки екрана відповідного спілкування.

Заздалегідь спасибі.

Хочу додати, що на моїй банківській картці теж є гральний блок. Той факт, що вони використовують різні назви компаній для депозитів, для мене просто демонструє обман.

це одна з компаній мого банку, мистецька компанія. Деякі інші компанії, які я шукав, пов’язані з цифровим мистецтвом. Якби це був законний сайт, мій банк заблокував би транзакції, але вони використовують інші платформи, тому це не виглядає як азартна гра.

Дякую, Victory, за те, що надіслала мені копію щодо вашого запиту на самовиключення, надісланого до Velobet Casino 18 вересня. Будь ласка, дайте мені знати, коли ваш обліковий запис буде закрито.

Вони його закрили. Я припускаю, що вони побачили, що гуру казино отримав копію в електронному листі

Чудова новина! Ваш обліковий запис успішно закрито, і ми раді позначити цю скаргу як вирішену. Однак, оскільки ми не отримали жодних підтверджуючих доказів того, що ви раніше подали запит на самовиключення з цього конкретного казино, я відкоригую спірну суму зі £157 до £0, оскільки ви не маєте права на будь-яке відшкодування.

Щиро дякуємо, Victory, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру