ГоловнаСкаргиVelobet Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Velobet Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: £1 163

Velobet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 03.09.2024 | Вирішено : 03.09.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші досі не отримали. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив, що кошти були отримані. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я подав запит на зняття коштів, і на сторінці транзакції це змінилося з обробки на успішне протягом 12 годин. Зазвичай я отримував кошти досить швидко, але вони ніколи не надходили в мій банк. Я робив зняття до і після цього, і вони були отримані добре. Здається, більша виплата зникла.

Казино надіслало мені замовлення на транзакцію, щоб показати, що вони запросили платіж SEPA через bankera, але сказало, що більше інформації вони не можуть мені надати. Вони сказали, що якщо транзакцію буде відхилено банком, вони повернуть кредит на мій ігровий рахунок, але не можуть вказати часові рамки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) Lacbro!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, кошти щойно отримані. Будь ласка, можете закрити мою скаргу. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Лакбро!


Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.


Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

file

Дуже дякую за ваш час.


З повагою,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого