Гравець з Іспанії зробив депозит у розмірі 400 євро за допомогою швидкого переказу SEPA, але кошти не були зараховані на його рахунок у казино. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів.
Автоматичний переклад.
Velobet Casino - Депозит гравця не зараховано.
Автоматичний переклад.
Сума: 400 €
Velobet Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
8 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Я зробив депозит у розмірі 400 євро за допомогою швидкого переказу SEPA, але я його не отримав. Вони просто взяли це і лише виправдовують мене. Я їх не рекомендую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний Vicente2013,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
- Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино?
- Ви вже зверталися до свого банку? В ідеалі вони повинні бути частиною розслідування.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
