Гравець з Ірландії стикається з неодноразовим скасуванням запитів на зняття через три дні через заявлену технічну проблему, відчуваючи це принаймні двічі. Крім того, вона вважає, що агенти чату не допомагають, часто закривають чати передчасно, залишаючи її невпевненою щодо статусу її зняття коштів.
Така ж проблема, як і всі інші. Вони скасовують запити на зняття через 3 дні через технічну проблему, це відбувається принаймні двічі, перш ніж вони можуть або не можуть запропонувати зняття вручну. Вони мають в умовах до 3 днів, смішно, вони повинні змінити це на мінімум 9 днів із 2 скасуваннями та, можливо, ручним виведенням. Агенти чату безнадійні та закривають чати, перш ніж ви зможете відповісти на повідомлення. Все ще не розумніше, коли його буде знову скасовано чи оброблено. Чистий прикол сайту і чату. Я вважаю, що вони навмисно зволікають, скільки можуть, сподіваючись, що гравці скасують виведення коштів і розіграють кошти.
Шановний Кдалзіель,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та ефективно допомогти, чи могли б ви надати більше деталей, відповівши на наступні запитання?
Я ціную вашу співпрацю та сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Чекаємо на вашу відповідь.
З повагою,
Вероніка
Вітаю, так, я здійснив виведення з 3-ї спроби, отже, 9 робочих днів через дві технічні проблеми під час 2 попередніх спроб. Якщо я правильно пам’ятаю, 3-тя спроба була зроблена з вилученням вручну фінансовим відділом. Було надіслано електронний лист про те, що під час перших двох спроб виникла технічна проблема.
Як це може бути однаковою проблемою кожного разу, коли гравець намагається зняти гроші?
Друга спроба була зроблена вчора, у неділю, 30-го, одразу після її скасування. Але вам сказали, що зняття не обробляються у вихідні.
Я використовую банківський переказ.
З повагою
Келлі.
Гаразд, зараз одруження, і досі немає вилучення, ті самі повідомлення про копіювання та вставлення, без справжнього фактичного оновлення. Вони не можуть відповісти на мої запитання, особливо на 1, яке я запитав щодо того, як це було спочатку скасовано в неділю, коли фінансовий відділ не працює у вихідні, як зазначено в положеннях та умовах
Шановний Кдалзіель,
Приносимо вибачення за ваш досвід.
Ми раді підтвердити, що ваше зняття оброблено, а гроші надіслано з нашого боку.
Кошти можуть з’явитися на вашому рахунку протягом 3–5 робочих днів, однак це залежить від використовуваного способу оплати та стандартів вашого банку.
Дякуємо за таке терпіння з нами. Ми це дуже цінуємо!
З повагою,
Команда Vegasino.
Шановний представник Vegasino Casino!
Дякуємо, що звернулися до нас і повідомили про проблему з плеєром.
Шановний Кдалзіель,
Будь ласка, повідомте нас, коли отримаєте свій виграш.
Привіт, так, я справді отримав свої кошти через 9 днів після першого запиту. Але ось у мене знову та сама проблема, зараз у мене є 3 зняття коштів, які очікують на обробку, 1 запит, надісланий у вівторок, уже має бути виплачений, але коли я зв’язався з чатом у прямому ефірі, я отримав точно таке ж повідомлення про копіювання та вставлення, що вони мають велику кількість запитів, що затримало моє зняття. Як на сайті стільки запитів на зняття грошей, які вони обробляють протягом 3 днів?? Я припускаю, що кожен мій запит буде відтягнутий. Я назавжди закрию обліковий запис, якщо це повториться.
Дякуємо за відповідь. Чи не могли б ви надіслати мені знімок екрана запитів на зняття коштів, що очікують на розгляд, у вашому обліковому записі?
Майте на увазі, що ми рекомендуємо гравцям почекати до 14 днів після запиту на зняття коштів, щоб виграші з’явилися на їхньому банківському рахунку.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
