ГоловнаСкаргиVegas Crest Casino - Виведення коштів гравцем затримується через проблеми з обробкою платежу.

Vegas Crest Casino - Виведення коштів гравцем затримується через проблеми з обробкою платежу.

Автоматичний переклад.

Сума: 250 $

Vegas Crest Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 19.04.2024 | Вирішено : 06.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання три тижні тому, який був схвалений. Однак йому повідомили, що платіжний процесор має труднощі через проблеми з банком. Казино було чуйним, але продовжувало виправдовуватися, що призвело до занепокоєння гравця. Після взаємодії з командою розгляду скарг і казино гравець отримав часткову виплату в розмірі 230 доларів США. Задоволений частковою оплатою, гравець погодився закрити його скаргу. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Моє зняття було схвалено та оброблено 28.03.24 на суму 250,00 доларів після комісії за банківський переказ у розмірі 65 доларів. Мені сказали 7-10 робочих днів, а сьогодні мені сказали, що платіжний процесор має проблеми з надсиланням платежів через банки чи щось таке? Я ніколи не мав стільки проблем із отриманням коштів. Vegascrest був дуже чуйним, тому це було добре, але я відчуваю, що мені може бути неприємно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Markymark44,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка


Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, Вероніка. Так, я пройшов перевірку KYC і ніколи не використовував бонус, тому моє зняття було схвалено. Це мій перший вихід із герба Вегаса, тому я трохи стурбований і не знаю, чого очікувати. І хороша новина полягає в тому, що герб Вегаса відповідає, але це лише виправдання за виправданнями, тож це мене трохи хвилює.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Markymark44, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякую тобі. В останньому електронному листі від Vegas crest від 22.04.24 сказано, що з їхнім банком обробки щось не так, і тепер у них немає часових рамок.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Markymark44,


Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Vegas Crest Casino приєднатися до цієї розмови.


Шановне казино Vegas Crest!


Не могли б ви пояснити, чи можна щось зробити, щоб пришвидшити процес виведення?


Заздалегідь спасибі,


Мірка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Нарешті мені частково виплатили 230 доларів, і я можу закрити свою скаргу. Спасибі за вашу допомогу.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Markymark44,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Мірка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого