Гравець з Великобританії просив про відмову майже два місяці тому, на жаль, з тих пір він очікує на розгляд через постійну перевірку. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не відповіло нам.
Автоматичний переклад.
Vegas Baby Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 801
Сума: £3 000
Vegas Baby Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, хороший регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я чекав з 24 листопада 2020 року свого відкликання - кожен документ, про який вони просили, був негайно відправлений. Я отримую таку ж відповідь на електронну пошту з повідомленням, що рахунок ще перевіряється, 8 тижнів для підтвердження рахунку та надсилання виграшу!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Леанн,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно, і завершення цієї ретельної процедури може зайняти кілька робочих днів. Я б запропонував зв’язатися з казино та дізнатись, які саме документи потрібні, і надати їх у найкращій якості, правильному форматі та якомога швидше. Якщо всі дані є точними, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.
Вам повідомляли, що саме представляється проблемою при підтвердженні вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт - у казино є всі запитувані документи, і вони сказали, що більше нічого не потрібно, їх усіх негайно відправили. Чекають 2 місяці, оскільки все відправлено. Все, що я від них отримую, це те, що ми все ще переглядаємо ваш рахунок, і більше нічого не потрібно
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Леанн, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Леанн,
Дякуємо за контакт і терпіння, поки ваш обліковий запис переглядається.
Перепрошую за будь-яку плутанину щодо кінця робочого дня, останнє, що я мав на увазі, - о 20:00.
Наразі я не можу надати Вам подальше оновлення, крім того, що Ваш обліковий запис зараз переглядається відповідно до наших регуляторних зобов’язань.
це електронні листи, які я отримую - минулого тижня вони сьогодні мені, у п’ятницю, мали оновлення, і це було оновлення! І все-таки та сама відповідь через 8 тижнів
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я хотів би попросити Vegas Baby Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Вони не приєднаються до чату - що тоді трапляється? Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
На жаль, якщо казино не відреагує нам протягом визначеного часу, ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену, що в подальшому може негативно вплинути на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш негативний досвід тут. Подовження таймера на 7 днів, щоб дати казино час відповісти нам.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Зараз скарга буде закрита як невирішена, оскільки ми не отримали відповіді від казино. Мені дуже шкода, що ми не змогли вам допомогти більше, але оскільки казино не реагує, ми не можемо багато чого зробити для вас у цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь-якими проблемами.
З повагою,
Нік
Казино.гуру
Автоматичний переклад.
