Гравець з Німеччини незадоволений процесом вилучення.
Привіт,
У мене на рахунку 20 тис. Ліміт виведення за тиждень становить 5 тис. За кілька тижнів до цього я навіть міг платити більше 5 тис. на тиждень. Тепер я чекаю свого платежу загалом більше 2 тижнів. Я не хочу продовжувати грати, поки мої гроші не будуть виплачені. У службі підтримки лише кажуть, що це може зайняти 48 годин. Мабуть, я чекав більше 48 годин.
прошу допомоги.
LG Тео
Шановний Мугамма,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Який спосіб оплати для виведення виграшу ви обрали? Ви завжди користувалися одним і тим же?
Чи не могли б ви підказати, скільки незавершених виплат у вас зараз?
Крім того, будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
привіт, я отримав свою першу виплату в розмірі 8 тис. через годину після того, як написав цей пост.
В будь-якому випадку, дякую
Дякую за відповідь, Мугамма. Скільки у вас наразі незавершених виплат? Ви бажаєте залишити цю скаргу відкритою, доки не отримаєте решту виграшу?
Тепер я завжди буду платити 2 тис., поки не отримаю все. Можливо, було б гарною ідеєю залишити цю справу відкритою.
дуже дякую 🙂
Гаразд, будь ласка, тримайте нас в курсі та повідомте нам, коли ви отримаєте останній платіж, або якщо казино припинить обробку ваших зняття коштів. Спасибі заздалегідь.
Привіт, Мугамма,
Усі виведення обробляються відповідно до умов.
4.10. Якщо ви бажаєте зняти частину виграшу, яка становить 20 000 євро (або еквівалент у будь-якій іншій валюті) або більше, ми маємо право розділити виплату на частини до виплати повної суми. Ви не отримуватимете відсотків за непогашені суми.
Максимальна сума для зняття на тиждень становить 5 000 євро або 20 000 євро на місяць (або еквівалент у будь-якій іншій валюті).
Як ми бачимо, сьогодні ви подали запит на кілька вилучень. Ви отримаєте сповіщення, як тільки відкликання буде схвалено.
З найкращими побажаннями,
Казино Vegadream.
Шановний Мугамма,
Чи були якісь новини? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Я отримую частину виплат щотижня. Так що йде добре
Велике дякую
Дякую за оновлення, Мугамма. Підкажіть, будь ласка, скільки грошей залишилося зняти?
Добре, я залишу цю скаргу відкритою, доки не буде оброблено всі ваші виграші. Будь ласка, повідомте мене, як тільки отримаєте останній платіж.