ГоловнаСкаргиVegadream Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Vegadream Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 10 000 €

Vegadream Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 29.06.2022 | Справу закрито : 24.07.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт команді гуру казино!


Я грав у Vegadream кілька тижнів.

Я вніс загальну суму 3100 євро і отримав VIP-статус через багато азартних ігор.


Завдяки невеликому кешбеку (знижка чистого депозиту) у поєднанні із залишеним звичайним балансом, я тепер справді втік із статусу VIP. Я заробив рівно 10 000 євро.


Я вже кілька днів чекаю на перевірку документів. Запит на підтримку, відповіді немає. Нічого не відбувається, тактика затримки мені добре відома. Після деяких звітів тут я сумніваюся, що коли-небудь побачу свої зароблені гроші.


Оскільки я добре обізнаний з умовами. Попереджувальне питання.


«Бонусний кредит» і «конверсія бонусного кредиту» не відображався мені за секунду. Мені не потрібно було робити ставку на бонус. Я не порушував жодних умов.


У мене таке відчуття, що мені потрібно пройти довгу кам’янисту дорогу, щоб отримати чесно і чесно зароблені гроші. Ви б супроводжували мене цим шляхом?


привітання


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний ВанБетце,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Підкажіть, будь ласка, які документи ви вже надали та коли саме ви їх надіслали? Ви надали всі необхідні документи якомога швидше та у правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Перевірено - я повідомлю вам, щойно буде щось нове

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Квиток можна закрити. Перші 5500 євро виплачені.


Дякую за твою підтримку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення, VanBetze. Зазвичай ми просимо гравців зачекати, доки не буде оброблено повну суму. Ви все одно бажаєте закрити цю скаргу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний ВанБетце!

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт ВанБетце,


Оскільки ми перевірили ваш обліковий запис, усі ваші незавершені зняття були оброблені нашою стороною, і зараз немає жодного незавершеного зняття.


З найкращими побажаннями,

Казино Vegadream.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого