Гравець з Польщі успішно пройшла процедуру KYC, але стикається з проблемами з виведенням коштів через звинувачення у наявності кількох облікових записів, які вона заперечує. Вона наполягає, що це її єдиний рахунок.
Доброго ранку!
Все було добре, поки я не замовив вилучення. Я пройшов всю процедуру KYC. Я надіслав фото свого посвідчення, водійського посвідчення, селфі з цими документами, селфі з карткою та номером і надіслав підтвердження своєї адреси.
Vave сказав, що я порушив правила мультиакаунту. Це не правда. Я пройшов всю процедуру. Це мій єдиний рахунок.
Будь ласка, допоможіть.
Привіт Basior,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Vave Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік