Гравець з Польщі успішно пройшла процедуру KYC, але стикається з проблемами з виведенням коштів через звинувачення у наявності кількох облікових записів, які вона заперечує. Вона наполягає, що це її єдиний рахунок.
Автоматичний переклад.
Vave Casino - Виведення коштів гравцем затримується через проблему з обліковим записом.
Автоматичний переклад.
Сума: 700 €
Vave Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
5d 19h 54m 2s
Підсумок випадку
учора
Переклад
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Доброго ранку!
Все було добре, поки я не замовив вилучення. Я пройшов всю процедуру KYC. Я надіслав фото свого посвідчення, водійського посвідчення, селфі з цими документами, селфі з карткою та номером і надіслав підтвердження своєї адреси.
Vave сказав, що я порушив правила мультиакаунту. Це не правда. Я пройшов всю процедуру. Це мій єдиний рахунок.
Будь ласка, допоможіть.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Привіт Basior,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Vave Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
- Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки?
- Які документи вже затверджено, а які ні?
- Чи були у вас тут раніше облікові записи?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
